CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 소매 케이스 해결

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • CSM/FSM 구성 가능 작업 공간을 사용하여 소매 케이스를 관리하고 종결합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_retail.support_agent 또는 sn_retail.manager

    프로시저

    1. CSM/FSM Configurable Workspace에서 목록 > 소매 케이스 > 내 케이스.
    2. 종결하려는 케이스를 선택합니다.
    3. 필요에 따라 해결 정보를 입력합니다.
    4. 케이스 종결을 클릭합니다.