GRC 위험 이벤트를 보고하도록 가상 에이전트 설정

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 가상 에이전트 챗봇을 서비스 포털사용하여 . 가상 에이전트 챗봇을 사용하면 고객이 위험 이벤트를 신속하게 보고할 수 있습니다. 챗봇은 고객의 시간을 절약하여 고객을 지원합니다. 대화 흐름 중에 교환되는 정보를 통해 챗봇은 사용자 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 지원할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    고객은 설정을 위해 다음 플러그인을 활성화해야 합니다. GRC 가상 에이전트
    • 유효한 라이센스로 활성화된 Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot)입니다.
    • GRC 고급 위험.

    필요한 역할: sn_risk.admin.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 서비스 포털 구성.
    2. 페이지 편집기를 클릭합니다.
    3. 검색 필드에 Index를 입력합니다.
    4. 서비스 포털 인덱스를 클릭합니다.
    5. 페이지 상단에서 디자이너의 Service Portal(인덱스) 페이지 편집을 클릭합니다.
    6. 필터 위젯 검색 필드에 가상 에이전트 서비스 포털 위젯 을 입력하고 위젯을 끌어서 화면의 아무 곳에나 놓습니다.

      화면 오른쪽 하단에서 채팅 아이콘을 볼 수 있습니다.가상 에이전트 채팅 아이콘.