Salesforce 스포크

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

Integration Hub 구독

이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - IntegrationHub 개요를 참조하십시오.

스포크 버전

Salesforce 스포크 v2.2.1 이 최신 버전입니다.

지원되는 버전

이 스포크는 API 버전 v48.0용으로 Salesforce 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.

스포크 요구 사항

Salesforce 계정
Salesforce 관리자 자격 증명
Salesforce 와 통합하도록 구성된 연결된 앱 ServiceNow
Salesforce 소비자 키 및 소비자 비밀과 같은 연결된 앱 세부 정보입니다.
Integration Hub 구독

주:

스포크 v1을 설치한 Salesforce 사용자의 경우 스포크 v1에서 Salesforce 스포크 v1.2로 Salesforce 직접 업그레이드할 수 없습니다. 업그레이드하려면 스포크 v1을 Salesforce 제거한 다음 스포크 v1.2를 Salesforce 설치해야 합니다.

또한 Salesforce 스포크 v1은 Orlando 및 Paris에서 인증 New York 되었으며 Salesforce 스포크 v1.2는 인증되었습니다.

스포크 하위 플로우

Salesforce 스포크 계정, 케이스, 계약 및 기회 객체의 데이터에 액세스하고 관리하는 하위 플로우를 Salesforce 제공합니다.


하위 플로우	설명
계정 하위 플로우	웹후크가 트리거될 때 Salesforce 계정 객체의 데이터를 처리합니다.
케이스 하위 플로우	웹후크가 트리거될 때 케이스 객체의 Salesforce 데이터를 처리합니다.
계약 하위 플로우	웹후크가 트리거될 때 계약 객체의 Salesforce 데이터를 처리합니다.
기회 하위 플로우	웹후크가 트리거될 때 Salesforce 기회 객체의 데이터를 처리합니다.
Salesforce 하위 플로우	웹후크가 트리거될 때 Salesforce 모든 Salesforce 객체의 데이터를 처리합니다.

스포크 작업

Salesforce 스포크, 거래처, 연락처, 서비스 케이스, 잠재 고객, 영업 기회, 주문 및 사용자 개체의 데이터에 Salesforce 액세스하고 관리하는 작업을 제공합니다.


범주	작업	설명
계정 관리	계정 생성	에서 계정을 Salesforce만듭니다.
	계정 조회	지정된 SQQL 쿼리에 기초한 모든 계정 상세 정보를 검색합니다.
	계정의 기록 조회	지정 된 관계 이름을 기준으로 계정에 대 한 모든 기록을 조회 합니다.
레코드 관리	기록 생성	에서 기록을 Salesforce작성합니다. 주: 관련 작업을 사용하여 계정, 연락처, 케이스, 잠재 고객, 영업 기회, 주문 및 사용자에 대한 기록을생성해야 합니다 .
	기록 제거	에서 Salesforce기록을 삭제합니다.
	기록 세부 정보 가져오기	기록 ID별로 특정 기록을 Salesforce 검색합니다.
	기록에서 첨부 파일 조회	Salesforce Classic 뷰를 사용하여 첨부 파일을 업로드한 경우 기록에서 첨부 파일을 검색합니다.
	계약 조회	지정된 SQQL 쿼리에 기초한 모든 계약 상세 정보를 조회합니다.
	관련 기록 조회	지정된 관계 이름과 관련된 지정 객체 이름의 기록을 모두 가져옵니다.
	하위 플로우 지원자 작업	하위 플로우의 JSON 입력을 구문 분석하고 객체 배열을 생성합니다.
	기록 업데이트	에서 기록을 업데이트합니다 Salesforce.
	기록에서 문서 조회	Salesforce Lightning 뷰를 사용하여 업로드된 경우 기록에서 문서를 검색합니다.
케이스 관리	케이스 생성	에 케이스를 작성합니다 Salesforce.
리드 관리	리드 작성	에서 리드를 Salesforce만듭니다.
메타데이터 검색	메타데이터 – 서비스 클라우드 기능 확인	대상 Salesforce 인스턴스에서 사용 여부를 확인합니다Salesforce Service Cloud. 이 작업을 사용하려면 Salesforce CRM과 통합의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다.
	메타데이터 – 계정 유형 가져오기	Salesforce에서 사용 가능한 모든 계정 유형을 조회합니다.
	메타데이터 – 편집 가능 필드 가져오기	필수 표준 또는 사용자 지정 Salesforce 테이블에서 작성 가능한 필드 목록을 검색합니다.
	메타데이터 – 작성 가능한 객체 사용	에서 작성 가능한 객체 Salesforce목록을 검색합니다.
	메타데이터 – 삭제 가능한 객체 사용	에서 삭제 가능한 객체 Salesforce목록을 검색합니다.
	메타데이터 – 업데이트 가능 필드 가져오기	필수 표준 또는 사용자 지정 Salesforce 테이블에서 업데이트 가능한 필드 목록을 조회합니다.
	메타데이터 – 업데이트 가능한 객체 사용	에서 업데이트 가능한 객체 Salesforce목록을 검색합니다.
	메타데이터 – 계정 필드 가져오기	계정 객체에서 Salesforce 필드 목록을 검색합니다.
	메타데이터 – 케이스 원본 값 가져오기	에서 케이스 원본 Salesforce의 목록을 검색합니다. 응답 본문에서 케이스 원본의 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 케이스 우선순위 지정	에서 케이스 우선순위 Salesforce목록을 검색합니다. 응답 본문의 케이스 우선순위 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 케이스 사유 가져오기	에서 Salesforce케이스 사유 목록을 검색합니다. 응답 본문에 있는 Salesforce 케이스 사유의 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 케이스 상태 값 가져오기	에서 케이스 상태 값 Salesforce의 목록을 검색합니다. 응답 본문의 Salesforce 케이스 상태 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 계정에 대한 산업 가져오기	Salesforce 계정에서 사용 가능한 모든 산업을 조회합니다.
	메타데이터 – 리드에 대한 산업 가져오기	리드 객체에서 산업 Salesforce 목록을 검색합니다. 응답 본문의 Salesforce 산업 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 리드 상태 가져오기	에서 잠재 고객 상태 값의 목록을 조회합니다 Salesforce. 응답 본문의 잠재 고객 상태에 Salesforce 대한 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 객체 가져오기	Salesforce에서 사용 가능한 모든 객체 이름을 조회합니다.
	메타데이터 – 기회 스테이지 가져오기	에서 기회 스테이지 Salesforce목록을 검색합니다. 응답 본문의 기회 단계 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 기회 유형 가져오기	에서 기회 유형의 Salesforce목록을 검색합니다. 응답 본문의 Salesforce 기회 유형 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 주문 상태 값 가져오기	에서 주문 상태 값 Salesforce의 목록을 검색합니다. 응답 본문의 주문 상태 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 조직 유형 선택	인스턴스의 조직 유형을 조회합니다 Salesforce . 이 작업을 사용하려면 Salesforce와 통합의 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다.
	메타데이터 – 기록 필드 가져오기	지정된 개체 이름에 대한 모든 관계 필드를 검색합니다.
	메타데이터 – 관계 필드 가져오기	지정된 개체 이름에 대한 모든 관계 필드를 조회합니다.
	메타데이터 – 관계 이름 가져오기	지정된 개체 이름에 대한 모든 관계 이름을 조회합니다.
	메타데이터 – 사용자 이메일 인코딩 가져오기	User 개체에서 Salesforce 이메일 인코딩 목록을 검색합니다. 응답 본문의 이메일 인코딩 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 사용자 언어 가져오기	User 개체에서 Salesforce 언어 목록을 검색합니다. 응답 본문의 사용자 언어 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 사용자 장소 가져오기	User 개체에서 Salesforce 로캘 목록을 검색합니다. 응답 본문의 사용자 로캘 Salesforce 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
	메타데이터 – 사용자 시간대 가져오기	User 객체에서 Salesforce 시간대 목록을 조회합니다. 응답 본문의 Salesforce 시간대 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다.
기회 관리	기회 작성	에서 영업 기회를 Salesforce만듭니다.
Order Management	주문 생성	에서 주문을 Salesforce만듭니다.
사용자 관리	사용자 생성	에서 Salesforce사용자를 만듭니다.
	사용자 프로파일 조회	에서 사용자 프로파일 Salesforce목록을 검색합니다. 응답 본문의 사용자 프로파일 Salesforce 이름 및 ID 필드는 JSON 출력의 레이블 및 이름 필드에 각각 매핑됩니다.
	사용자 역할 조회	에서 사용자 역할 Salesforce목록을 검색합니다. 응답 본문의 사용자 프로파일 Salesforce 이름 및 ID 필드는 JSON 출력의 레이블 및 이름 필드에 각각 매핑됩니다.
	사용자 조회	사용자의 사용자 속성을 Salesforce 검색합니다. 이 작업을 사용하려면 Salesforce CRM과 통합의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다.
	사용자 제거	에서 Salesforce사용자 계정을 되찾습니다. 이 작업을 사용하려면 Salesforce CRM과 통합의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행합니다.

Salesforce 계좌 요구 사항

Salesforce 스포크 OAuth 2.0 JWT 전달자 권한 부여 토큰을 생성하도록 계정을 구성해야 Salesforce 합니다.

연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 Connections and Credentials 문서를 참조하십시오.

스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 를 설정합니다. Salesforce 스포크.

MID 서버 요구 사항

이러한 작업은 인스턴스 또는 MID 서버에서 실행할 수 있는 REST 호출을 사용합니다. 별칭에 Salesforce 연결된 연결 기록을 사용하여 작업이 실행되는 위치를 구성하고 선택 속성을 설정합니다 MID 서버 . 자세한 내용은 MID Server를 참조하십시오.