ServiceNow 원격 인스턴스 스포크

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

Integration Hub 구독

이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - IntegrationHub 개요를 참조하십시오.

스포크 버전

ServiceNow 원격 인스턴스 스포크 v2.2.2 가 최신 버전입니다.

지원되는 버전

이 스포크는 버전 이상을 위해 Orlando 빌드되었습니다.

스포크 종속성

앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow IntegrationHub 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
Complex Object (com.glide.cobject)
ServiceNow 플로우 디자이너 - 동적 출력(com.glide.hub.dynamic_outputs)
ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
ServiceNow Flow Designer - Dynamic Inputs (com.glide.hub.dynamic_inputs)

주:

이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.

스포크 요구 사항

스포크 사용자에게 테이블의 데이터에 ServiceNow 액세스하는 데 필요한 최소 권한만 있는지 확인합니다. 꼭 필요한 경우가 아니면 이 스포크의 사용자에게 상승된 권한 역할을 할당하지 마십시오. 이 방법을 사용하면 데이터에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다.

주:

원격 인스턴스와 로컬 인스턴스라는 용어는 다음과 같은 상황에서 사용됩니다.

로컬 인스턴스: 통신이 시작되고 설정된 ServiceNow 인스턴스입니다.
원격 인스턴스: 로컬 인스턴스와 통신하는 ServiceNow 인스턴스입니다.

스포크 작업

ServiceNow 원격 인스턴스 스포크는 로컬 ServiceNow 인스턴스에서 이벤트가 발생할 때 기록을 익스포트, 임포트 및 관리하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.


범주	작업	설명
변경 요청 관리	변경 요청 기록 익스포트	변경 요청 레코드를 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
변경 요청 관리	잘못된 변경 요청 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 변경 요청 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
인시던트 관리	인시던트 기록 익스포트	인시던트 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
인시던트 관리	인시던트 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 인시던트 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
Problem Management	문제 기록 익스포트	문제 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 익스포트합니다.
Problem Management	문제 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 문제 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
테이블 관리	원격 테이블을 통해 필드 조회	지정된 원격 테이블에서 모든 필드를 조회합니다.
	지역 Import Sets 테이블 조회	지정된 로컬 임포트 세트 테이블에 대한 정보를 검색합니다.
	원격 Import Sets 테이블 조회	지정된 원격 임포트 테이블에 대한 정보를 조회합니다.
	원격 테이블 조회	지정된 원격 테이블에 대한 정보를 조회합니다.
첨부 파일 관리	원격 인스턴스에서 첨부 파일 복사	원격 인스턴스에서 필요한 첨부 파일을 복사합니다. 주: 데이터 알약만 사용하여 필요한 첨부 파일을 선택해야 합니다.
	원격 인스턴스에 첨부 파일 복사	필요한 첨부 파일을 원격 인스턴스에 복사합니다. 주: 데이터 알약만 사용하여 필요한 첨부 파일을 선택해야 합니다.
	로컬 첨부 파일 이름 조회	필요한 첨부 파일의 이름을 검색합니다.
케이스 관리	케이스를 인시던트로 익스포트	인시던트 기록인 케이스 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
	케이스 기록 익스포트	케이스 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
	케이스 작업 기록 익스포트	케이스 작업 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
	인시던트를 케이스로 익스포트	인시던트 기록을 케이스 기록으로 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
	케이스를 인시던트로 임포트	기록을 원격 인스턴스의 케이스 테이블에서 인시던트 기록으로 로컬 인스턴스에 임포트합니다.
	케이스 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 케이스 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
	케이스 작업 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 작업 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
	인시던트를 케이스로 임포트	기록을 원격 인스턴스의 인시던트 테이블에서 케이스 기록으로 로컬 인스턴스에 임포트합니다.
레코드 관리	원격 기록 작성 또는 업데이트	기록을 만들거나 원격 인스턴스에서 기존 기록을 업데이트합니다.
	Import Set를 사용하여 원격 기록 작성 또는 업데이트	원격 임포트 세트에 기록을 작성합니다.
	원격 기록 작성	원격 인스턴스에서 기록을 작성합니다.
	원격 기록 삭제	원격 인스턴스에서 기록을 삭제합니다.
	가져오기 집합을 사용한 기록 익스포트	기록을 선택한 로컬 테이블에서 원격 인스턴스로 익스포트합니다.
	원격 기록 가져오기	원격 인스턴스에서 필요한 기록 정보를 검색합니다.
	가져오기 집합을 사용한 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
	원격 기록 조회	원격 인스턴스에서 필요한 기록을 조회합니다.
	원격 기록 조회	원격 인스턴스 테이블에서 여러 기록을 조회합니다.
	원격 기록 업데이트	원격 인스턴스에서 필요한 기록을 업데이트합니다.

주:

회사 필드는 기본 변환 맵을 사용하여 기록을 임포트하거나 익스포트해야 합니다. 그러나 사용자는 요구 사항에 따라 변환 맵을 수정할 수 있습니다. 또한 데이터 전송과 관련된 통합 작업을 수행할 때 임포트 세트를 사용합니다.

스포크 변환 맵

ServiceNow 원격 인스턴스 스포크는 활성 상태의 샘플 변환 맵과 관련 샘플 대상 테이블을 제공하여 로컬 테이블에 원격 ServiceNow 인스턴스 데이터를 ServiceNow 저장하는 변환 맵 사용 방법을 보여줍니다. 이러한 샘플 변환 맵과 대상 테이블을 참조로 사용하여 요구 사항에 따라 변환 맵을 생성할 수 있습니다.

자세한 내용은 변환 맵을 참조하십시오.

주:

기본적으로 샘플 변환 맵은 sys_id 병합 필드로 사용합니다. 병합 필드를 변경하기 위한 요구 사항에 따라 변환 맵 스크립트를 사용자 지정할 수 있습니다.
기본적으로 익스포트 및 임포트 작업은 스포크 테이블을 사용합니다. 이를 변경하여 다른 임포트 세트를 사용할 수 있습니다.
시간대는 인스턴스에 ServiceNow 따라 다를 수 있습니다. 그에 따라 플로우를 사용자 지정해야 합니다.

연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

Integration Hub는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 Connections and Credentials 문서를 참조하십시오.

이 스포크에는 두 개의 연결 및 자격 증명 별칭이 필요합니다. 하나는 로컬 인스턴스용이고 다른 하나는 원격 인스턴스용입니다. 스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. ServiceNow 원격 인스턴스 스포크 설정을 클릭합니다.