完全なメールコンポーザーでメールテンプレートを使用する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • メールを手動で作成するのではなく、[メールの作成] ページでメールテンプレートを選択することで、一般的な問題に対するメールをすばやく作成します。

    始める前に

    必要なロール:email_composer

    手順

    1. インスタンスで ワークスペース レコードを開きます。
    2. [その他のアクション] アイコン ( [その他のアクション] アイコン) と [メールの作成] を選択して、[メールの作成] ページを開きます。
    3. エージェントアシストパネルからメールテンプレートを適用します。
      1. [エージェントアシスト] パネルで、[メールテンプレート] アイコン ( [メールテンプレート] アイコン) を選択します。
        応答テンプレートのリストが [エージェントアシスト] パネルに表示されます。

        メールテンプレートリスト

        注:
        [メールテンプレート] リストの検索バーを使用して、必要なメールテンプレートを見つけます。
      2. [メールテンプレート] パネルからメールテンプレートを選択します。
      3. [その他のアクション] アイコン ( メニューアイコン) を選択し、[ テンプレートを適用] を選択します。
    4. メールフッターからメールテンプレートを適用します。
      1. メールフッターから、[テンプレートを適用] アイコン ([ テンプレートを適用] アイコン) を選択します。
        モーダルが開き、さまざまなタイプのテンプレートが表示されます。

        テンプレートモーダルを適用

      2. [メールテンプレート] タブを選択します。
      3. リストからメールテンプレートを選択します。
        注:
        [メールテンプレート] タブの検索バーを使用して、必要なメールテンプレートを見つけます。
        選択したメールテンプレートのプレビューが開きます。
      4. [ 適用] を選択して、テンプレートをメールに追加します。