プレイブックキャンセルアクションを追加する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • プレイブックアクションメニューに [プレイブックをキャンセル] アクションを追加します。

    始める前に

    必要なロール：playbook_experience.admin

    手順

    1. キャンセルアクションを作成し、詳細を指定します。
      1. 次のように移動する。 プレイブックエクスペリエンス > アクション プレイブックアクション。
      2. [New] をクリックします。
      3. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 1. アクションのアサインフォーム
        フィールド 説明
        アクションラベル アクションで作成されるボタンに表示されるラベル。たとえば、[ プレイブックをキャンセル] などです。
        アクション名 [アクションのアサイン] リストに表示されるアクションの名前。例: cancel_student_playbook。アクションのアサインは、同じ名前の他のアクションを上書きします。
        実装方法 [クライアントアクション] を選択します。
        クライアントアクションを指定 [プレイブックをキャンセル] を選択します。
        ツールヒント エージェントがボタンまたはアイコンにカーソルを合わせると表示されるテキスト。
        説明 [アクションのアサイン] リストに表示されるアクションの説明。
        アプリケーション アクションのアサインのアプリケーション。
        ワークスペース プレイブックアクションが関連付けられているワークスペース。たとえば、 ServiceNow® ITSM や HR などです。
        注:
        このフィールドは必須ではありません。
        テーブル この関連付けられたテーブルを持つアクティビティにこのアクションを制限するフィールド。
        ビュー このアクションをこのフォームビューのアクティビティに制限するフィールド。
        [Active (アクティブ)] アクションを有効にするオプション。
        順序 同じ名前の一致するアクションに関連して、このアクションの優先順位を決定する整数。 数値が小さいほど、他のアクションよりも選択される可能性が高くなります。この順序付けにより、他のアクションを独自のアクションで上書きできます。一般的には百ごとの数を使用します。例：100、200、300、400。
    2. アクション属性を設定します。
      1. [ アクション属性 ] タブを選択します。
      2. [ペイロードマップ] ドロップダウンで playbookContextId を選択します。
      3. 値フィールドに {{playbook_context_id}} を入力します。
    3. アクションの条件を設定します。
      1. [条件] タブをクリックします。
      2. [クライアント条件] ドロップダウンで [プレイブックステータス] を [対応中] を選択します。
      3. [書き込みアクセスが必要] を選択します。
    4. [Submit (送信)] を選択します。