概要

ネクストエクスペリエンス準備状況チェッカーツールを使用すると、アドミンユーザーはインスタンスを調べて、エージェントや他のユーザーが現在ネクストエクスペリエンスと互換性のないアプリケーションを使用しているかどうかを確認できます。見つかった使用状況に基づいて、ツールは、 ネクストエクスペリエンス をすぐにオンにするか、オンにする前に追加のデューデリジェンスを行うかを推奨します。

ネクストエクスペリエンス準備状況チェッカーにアクセスするには、 Now Experience フレームワーク > ネクストエクスペリエンス準備状況チェッカー.

結果

[ ネクストエクスペリエンス 準備状況チェッカーの結果] セクションには、 ネクストエクスペリエンスとの互換性がチェックされた各アプリケーションのアプリケーションカードが表示されます。チェックされるアプリケーションは次のとおりです。

• ガイド付きツアー
• コネクトチャット
• コネクトサポート
• ライブフィード
• フォロー

各カードの下には、アプリケーションが ネクストエクスペリエンスでサポートされているかどうかを示す説明と、まだサポートされていないまたはサポートされなくなったアプリケーションで利用可能な代替手段へのリンクが表示されます。

現行バージョン

ネクストエクスペリエンス準備状況チェッカーツールは、インスタンスの現在のバージョンを呼び出します。

互換性スキャンを実行

注:

これらのセクションオプションは、実行している現在のインスタンスバージョンに基づいて動的になります。お使いのバージョンのアプリケーションが利用可能な場合は、ドキュメントへのリンクが表示されます。

互換性スキャンでは、 ネクストエクスペリエンス と互換性のないアプリケーションの使用状況についてインスタンスを調べます。使用状況インスタンスはスキャンの実行後に表示され、各アプリケーションの使用状況の数が表示されます。[ 使用状況リストを表示 ] リンクを選択すると、アプリケーションの使用状況レコードリストに移動できます。お気に入りの作成やレコードのグループ化などのリスト機能を実行できます。

エラーがない場合は、[ ネクストエクスペリエンスをオンにする] ボタンを選択して ネクストエクスペリエンスを有効にします。