ポータルページが期待どおりに機能しない場合は、ウィジェットコードのバグが原因である可能性があります。ページを診断するには、ページのウィジェットを診断してみてください。

カスタマイズレベルの特定

ポータルページのウィジェットのカスタマイズレベルを特定するには、ウィジェットコンテキストメニューを開き、[ ウィジェットのカスタマイズを表示] を選択します。ウィジェットは次のように色分けされています。

• 緑:ベースウィジェット
• 黄:クローンウィジェット
• 青:新しいウィジェット
• 赤:カスタマイズされたウィジェット

ウィジェットコードの確認

ポータルページでウィジェットのカスタマイズレベルを特定したら、各ウィジェットのコードを確認します。

ポータルページからウィジェットコードを表示するには、ウィジェットの情報アイコン () をクリックします。

ウィジェットの診断に関する推奨事項

4 つのカスタマイズレベルのうち、最も優先度の高い問題はカスタマイズ済みウィジェットです。これらのウィジェットは、システムアップグレードではサポートされていません。アップグレード中にページの問題が発生している場合は、ポータルページにカスタマイズ済みウィジェットがあることが原因である可能性があります。

カスタマイズ済みウィジェットによって発生する可能性があるページの問題を解決するには、ウィジェットコードのカスタマイズされた部分を特定します。その後、コードを元の構成に戻します。これらのコードの違いを識別する方法の詳細については、「クローンまたはカスタマイズされたウィジェットとベースウィジェットの比較」を参照してください。

カスタマイズ済みウィジェットを元に戻してもページの問題が解決しない場合は、次に新しいウィジェットおよびクローンしたウィジェットを確認してください。

新しいウィジェットでは、最新のコード変更がポータルページで問題を引き起こしている可能性があります。最新の変更を特定することでコードをデバッグできるようするには、「ウィジェット関連レコードのバージョンの比較」の手順に従います。

システムのアップグレード前にウィジェットのクローンを作成した場合、クローンされたウィジェットはベースウィジェットと同じ更新コードを受け取らなかった可能性があります。この場合は、ウィジェットを再度クローンしてカスタマイズをクローンに追加することをお勧めします。

ベースウィジェットは、ページの問題が発生する可能性が最も低いです。他のウィジェットを既に確認しているにもかかわらずページの問題が解決しない場合は、ページからベースウィジェットを削除し、ウィジェットオプションを設定せずに再度追加します。代わりに、ベースウィジェットを別のページに追加することもできます。

制限事項