UX:なぜそれが重要なのか、どのように適用するのか

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • UX:重要な理由とその適用方法に関するアクセラレーターでは、インスタンスから直接例を取り上げ、UX の改善が ServiceNow 投資の成功にどのように直接影響するかを示します。

    アクセラレーターの概要

    ユーザーエクスペリエンス (UX) は、ワークフロー、インターフェイス、ツールをすべてのユーザーにとって直感的かつ効率的で楽しいものにするため、ServiceNow への投資の価値を最大化するために不可欠です。強力な UX は、採用率を高め、エラーを減らし、セルフサービスの成功を促進し、従業員と顧客がプラットフォームとシームレスにやり取りできるようにします。UXを優先することで、組織は ServiceNow プラットフォームの可能性を最大限に引き出し、生産性、満足度、運用効率の向上を通じて測定可能なROIを実現できます。

    注:
    このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。

    提供される内容

    初回セッション (最大 60 分)
    次のアクティビティが含まれます。
    • アクセラレーターのスコープと期待される内容を確認します。
    • UX 目標と成功するために必要なものを確認する
    • 次のステップを順を追って説明します
    UX プレゼンテーション (最大 120 分)
    このプレゼンテーションは2つのセクションで構成されています。
    パート1では、以下のことをレビューしています。
    • UXが重要な理由
    • UXとデザインの比較:類似点と相違点
    • 日常的なアイデアに説明および適用される UX の概念と用語
    パート2では、次のレビューを行います。
    • ServiceNow 製品とペルソナにとって UX が重要な理由
    • UX によって Now Platform の複数の領域がどのように改善されるかを示すために、一意のインスタンスから直接取得された例のプレゼンテーション
    .
    出力
    UX プレゼンテーションの対象となるコンテンツ

    求められるお客様側の担当者

    1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側のリソース 責任 Required (必須) オプション
    プラットフォーム所有者 ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 ✓
    顧客 UX リード お客様側のユーザーエクスペリエンスの設計を担当します。 ✓

    例外

    • このアクセラレータは、アセスメントによって必要な変更が明確に特定された場合、早期に終了することがあります。
    • ServiceNow の担当者は、ServiceNow プラットフォームの実装または管理についての責任を負わないものとします。