TuneUp ハードウェア資産管理
TuneUp ハードウェア資産管理 (HAM) アクセラレーターは、ハードウェア資産管理の健全性を維持して管理し、価値を最適化するためのガイダンスを提供します。
概要
TuneUp ハードウェア資産管理では、現在の HAM 実装のアセスメントを Impact のお客様に提供します。このアクセラレーターには、資産ライフサイクルを標準化するための HAM 機能の応用デモが含まれています。お客様は、HAM への投資に関するより優れたインサイトを得るための支援が得られ、アダプションと使用を増やす最善の方法に関するリーディングプラクティスが提供されます。
HAM の詳細については、「 Hardware Asset Management 」を参照してください。
https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する Impact Accelerators の仕様書に従って提供されます。
提供される内容
- セッションの準備
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- 一時インスタンスのプロビジョニング
- HAM ヘルススキャンポートフォリオの実行
- HAM プラグインのインストールまたはアップグレード
- カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
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- 内容は以下のとおりです。
- 高度な HAM の機能と特長の概要
- ヘルススキャンの検出結果の確認
- リーディングプラクティスガイドとリソースの提供
- プロビジョニングされた一時インスタンスへの 30 日間のアクセス権
- 内容は以下のとおりです。
- カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
- ハードウェア資産管理に関する Q&A の機会
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー (必須) | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| システムアドミニストレーター (必須) | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 |
| CMDB アドミニストレーター (必須) | CMDB のメンテナンスの責任者である対象分野の専門家。 |
| HAM アドミニストレーター (推奨) | HAM の管理の責任者である対象分野の専門家。 |
| プロセスオーナー (推奨) | 主要なプロセスまたはサービス (インシデント、変更、従業員オンボーディングなど) ごとに、各事業部門内のシニアリーダーが、プロセスが目的に適合していることを確認する責任を負います。 |
| サービスマネージャー (推奨) | 該当するサービスの管理の責任者である対象分野のエキスパート。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。 |
求められる情報/アクセス
https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。
除外
この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators のアクティビティの一部は、一部の制限された環境のお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、またはマネージドサービスプロバイダーのお客様 (内部使用の場合を除く) にはご利用いただけません。
ServiceNow の担当者は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでの推奨事項の実装について責任を負わないものとします。