Jumpstart アップグレード
アップグレードの計画と準備に関するガイダンス
概要
Jumpstart アップグレードでは、ServiceNow アップグレードの実行に関するガイダンス、ヒント、ツールを Impact のお客様に提供します。お客様がアップグレードを実行できるようにするため、お客様がリーディングプラクティスを理解できるようにし、一時インスタンスでアップグレードされたインスタンスがどのようなものであるかを確認できる機会を提供します。
https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する Impact Accelerators の仕様書に従って提供されます。
提供される内容
- アップグレードアセスメント
- アップグレード前の一時インスタンスのプロビジョニング
- ServiceNow ヘルススキャンを使用したアップグレードのアセスメント
- カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
以下の内容のレビュー：
- 一時インスタンス
- アップグレードのリーディングプラクティス
- アップグレードアセスメントのレビュー
- スキップされたログのガイダンス
- リリースノートおよび既知の PRB
- 自動テストフレームワーク (ATF) の使用
- サンプルアップグレードプロジェクト計画
- カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
- アップグレードに関する Q&A の機会
- リーディングプラクティスとアップグレードアセスメントに関する追加のガイダンス
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
| アップグレードリード ‐ 必須 | ServiceNow プラットフォームのアップグレードの責任者である対象分野のエキスパート。 |
| システムアドミニストレーター - 必須 | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 |
| エンタープライズアーキテクト - 推奨 | 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を示します。プラットフォームオーナーが技術的標準または機能的標準に対応できるように支援します。 |
| 開発者 - 推奨 | ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。 |
求められる情報/アクセス
https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。
例外
この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、およびオーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境のお客様にはご利用いただけません。
ServiceNow は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでの該当するアップグレードの実装についての責任を負わないものとします。