EMR ヘルプ要求の解決

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • ServiceNow インスタンスを使用して、EMR ヘルプサービスポータルで生成されたリクエストを解決できます。

    臨床スタッフが EMR システムから ServiceNow サービス要求を送信すると自動的に作成されるタスクレコードを操作します。

    履行者として、たとえば IT エージェントであれば、EMR システムにリンクされた ServiceNow インスタンス上の IT サービス要求のタスクレコードにアクセスできます。インシデントは、EMR ヘルプアプリケーションでデフォルトで構成されるタスクタイプです。

    注:
    インシデントフォームの [EMR 要求データ] 関連リストには、EMR システム固有のデータが含まれています。[EMR 要求データ] 関連リストのデータは、itil ロールに加えて sn_ind_rmt_help.viewer ロールがある場合にのみ表示できます。必要なロールがない場合、この関連リストは空になります。

    医療ケースを履行するには、まず独自のカスタム医療ケースタイプを作成する必要があります。これに関する詳細については、「EMR ヘルプのヘルスケアケースタイプの設定」を参照してください。

    Workspace を使用して、EMR システムから送信された要求を表示します。