EMR システムのシステムサポートモジュールの使用

Cerner EMR システムなどの EMR システム内で IT サービス要求を送信するには、構築済みのServiceNowスクリプト化された REST APIs を使用します。リモートヘルプリクエスト API は、EMR システムとの統合に使用できます。詳細については、「 リモート ヘルプ要求 API」を参照してください。

EMR システム専用のサービスポータルの使用

管理者は、 EMR ヘルプサービスポータル を使用して、臨床スタッフが IT サービスリクエストを送信できるようにすることができます。詳細については、「EMR ヘルプサービスポータルの設定」を参照してください。

専用のサービスポータルを使用するには、レコードプロデューサーを作成してレコードプロデューサーでヘルプフォームのフィールドを定義し、そのフォームをサービスポータルに埋め込みます。臨床スタッフは、このヘルプフォームを使用して IT サービス要求を送信できます。

デフォルトでは、レコードプロデューサーは、 EMR Incident インシデントに関連付けられた IT サービス要求を送信するために使用できます。デフォルトのレコードプロデューサーを使用して、さらに変数を追加したり、独自のレコードプロデューサーを作成したりできます。詳細については、「レコードプロデューサー」を参照してください。

サービスポータルにフォームを埋め込む場合は、次の点に注意してください。

• IT サービス要求を送信するためのサービスポータルページを埋め込むには、 https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=source_name という URL 形式を使用します。

  source_nameの場合は、要求パラメーターで定義されたパラメーターを指定します。詳細については、「EMR システムの要求パラメーターの設定」を参照してください。

• https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=source_name&var1_id=Value1&var2_id=Value2 の形式を使用して、EMR 変数をサービスポータルページの URL に追加することもできます。

  たとえば、 https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=epic&sysparm_ws=Workstation&sysparm_ws=Environment などです。

  注:

  EMR 変数には、ワークステーション ID、サーバー、患者の医療記録番号 (MRN) などがあります。EMR 変数をタスクパラメーターとして定義します。EMR システムの ヘルプフォームに表示されるように設定されている場合、EMR 変数の値は自動的に入力されます。詳細については、「EMR システムの要求パラメーターの設定」を参照してください。