受信メールからの要求の更新

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • SM アプリケーションの設定画面で機能が有効になっている限り、受信メール返信の情報から要求を自動的に更新できます。メールは、適切な受信メールアクションの基準によって定義されたメールボックスにも送信する必要があります。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムポリシー > メール > 受信アクション.
    2. [ アプリケーション名] 要求の更新 (Update [application name] Request)] という受信メールアクションに移動し、その 名前をクリックします。
      受信メールの更新アクションレコードが開き、受信メールアクションをトリガーするデフォルトの条件が表示されます。

      メールアクションの基準によって定義されたメールリストでメール返信を受信すると、関連する要求が開き、更新情報が [作業メモ ] フィールドに追加されます。

    3. メールアクションをそのまま使用することも、組織のニーズに合わせて変更することもできます。