SM ステータスフローを無効にすることの影響
ステータスフローは、SM アプリケーションによって使用され、作業指示または要求があるステータスから次のステータスに自動的に移行する方法を制御します。ここで説明するように、状況フローを無効にすると、 ServiceNow システムのさまざまな側面も変更されます。
[ 状況フローの有効化 ] 構成オプションを [オフ] に設定する前に、次の意味を確認してください。構成を保存した後は、ユーザーインターフェイスから状況フローを再度有効にすることはできません。
状況フローが無効になっている場合、次のビジネスルール、UI アクション、およびセキュリティルールの状況移行関連の動作が影響を受けます。
- 要求に関するビジネスルール:
- グループ変更の検証
- タスクをアサイン待ちに移動
- 要求駆動型ディスパッチ
- 未アサイン
- 作業メモを検証
- タスクに関するビジネスルール:
- ディスパッチ方法を適用
- スケジュールの入力
- スケジュールの入力:新規 SOT (サービス注文タスク)
- 移行
- 未アサイン
- 次のビジネスルールは部分的に実行されます。
- タスクがディスパッチ保留中で自動アサインが失敗した場合にエラーメッセージを表示する、ス クラッチパッドのビルドと情報メッセージの表示 の部分が無効になっています。
- [ 変更を検証 ] ビジネスルールで実行される部分は、システムが作業メモをチェックしてロールアップするときのみです。
- 要求に対する UI アクション:
- 要求フォームの [ スパム ] ボタンをクリックしてもステータスは変更されませんが、作業メモには要求がスパムとしてクローズされたことが示されます。
- タスクの UI アクション:
- 自分にアサイン
- タスクをマップに表示
- 新規
- セキュリティルール:
- セキュリティルールのステータスベースの要素は適用されなくなりました。たとえば、状況フローが有効になっている場合、要求またはタスクが完了してクローズ、未完了でクローズ、またはキャンセルされたときに、[ 簡単な説明] フィールドは編集できません。状況フローが無効になっている場合、[ 簡単な説明 ] は常に編集可能です。
- セキュリティルールのロールベースの側面は、状況フローが無効になっている場合でも引き続き適用されます。
- 状況フローが無効になっている場合のその他の変更:
- プロセスフローフォーマッターが要求フォームとタスクフォームから削除されます。
- [ ステータス ] フィールドは、要求フォームおよびタスクフォームで編集できます。
- 次の構成フィールドが変更されます。
- プロセスライフサイクル は要求駆動型に設定され ます。
- 要求のアサイン方法 が 手動に設定されている。
- タスクのアサイン方法 が 手動に設定されている。
- [新しい要求の承認が必要] が無効になっています。
- 新しい要求には資格が必要 は無効です。
- アサインされたタスクをエージェント承認または却下する必要があります は無効です。
- ディスパッチキューの使用 が無効です。