要求タスクを作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 要求をサポートするためにタスクが作成されます。

    始める前に

    必要なロール:[SM アプリケーション]_adminまたは [SM アプリケーション]_qualifier

    手順

    1. 移動先 すべて > [SM アプリケーション] > 要求 > すべての [SM アプリケーション] 要求.
    2. タスクを作成する要求を開きます。
    3. [ タスクを追加] 関連リンクをクリックします。
      SM アプリケーションのタスク画面が開きます。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      注:
      すべての SM アプリケーションですべてのフィールドが表示されるわけではありません。
      表 : 1. 要求タスクフィールド
      フィールド 説明
      番号 タスクの識別番号が自動生成されます。
      親 このタスクが関連付けられている要求。
      クローン元 このタスクのクローン元であるタスクのレコード番号 (存在する場合)。
      場所 作業を行う必要がある地理的領域。場所は、タスクにアサインされるスタッフメンバーを決定するために重要です。
      テンプレート この要求を作成するためのテンプレート (オプション)。ルックアップアイコンをクリックして、テンプレートを選択します。選択したテンプレートの説明が [説明 ] フィールドに入力されます。
      スキル タスクを実行するために必要な能力。このフィールドは、関連する要求の [影響を受ける CI ] フィールドの選択に基づいて自動的に入力されます。要求で影響を受ける CI を変更すると、新しい CI に必要なスキルが、既にここにリストされているスキルに追加されます。
      状況 [承認済み] や [完了してクローズ] など、タスクの現在のステータス。 ServiceNow は、ユーザーが連続する各ステータスの作業を完了すると、自動的にステータスを進めます。
      アサイン先グループ タスクを完了するために個々の法務スタッフメンバーが選択されるグループ。ルックアップリストには、選択した 場所に関連付けられているアサイン先グループのみが表示されます。[ アサイン先グループ] フィールドが空の場合、タスクの場所を含むテリトリーをカバーする a グループが検索されます。
      アサイン先 アサイン先グループから選択された、タスクを完了する必要がある個々のスタッフメンバー。スキルを定義してスタッフメンバーにアサインした場合、[ アサイン先 ] フィールドルックアップリストには、必要なすべての スキル を持つアサイン先グループ内のスタッフメンバーのみが表示されます。完全に一致するスキルが見つからない場合、ルックアップリストにはアサイン先グループのすべてのメンバーが表示されます。
      注:
      状況フローが無効になっている場合、このフィールドは必須ではありません。
      簡単な説明 タスクの簡単な説明。
      説明 実行する作業単位の正確な技術的説明。修飾子は、要求の後のステージで発信者との余分なやり取りを避けるために、問題についてできるだけ詳しく提供する必要があります。
      作業メモ 各ステータスを通じて進行するタスクに関する情報。作業メモは顧客には表示されません。
      注:
      ワークフローがフォームの上部に表示され、完了した状況は緑色で表示されます。