移動要求フォームを使用した移動要求の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 施設のスタッフメンバーは、移動要求フォームを使用して移動要求を作成できます。

    始める前に

    必要なロール:facilities_read

    このタスクについて

    CI を移動要求に関連付けると、施設チームが移動で影響を受けるサービスまたは資産を理解するのに役立ちます。このフォームを使用して、移動要求に関する追加のコメントや作業メモを含めることもできます。

    手順

    1. 移動先 すべて > 施設移動 > 要求 > 新規作成.
    2. 必要に応じて、フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 移動要求フォームのフィールド
      フィールド 説明
      番号 移動要求レコードを識別する自動生成番号。
      優先度 この要求の重要性を説明する優先度。デフォルトでは、すべての要求が [4 - Low] に設定されています。
      移動日付 移動要求を実行する日付を選択します。
      状況 この要求がどの作業ステージにあるかを説明するステータス。デフォルトでは、すべての要求が [オープン] に設定されています。
      開始日時 要求がオープンされた日時が自動入力されます。
      アサイン先グループ
      要求にエージェントがアサインされるグループを選択します。選択できるのは、使用しているサービス管理アプリケーションに関連付けられたアサイン先グループのみです。
      注:
      [施設管理構成] 画面で [ ディスパッチキューの使用 ] オプションを選択した場合、このフィールドを編集できるのはディスパッチャーロールを持つユーザーのみです。[ ディスパッチキューの使用 ] オプションを選択しなかった場合、基本ロールとイニシエーターロールを持つユーザーを除くすべてのユーザーがこのフィールドを編集できます。
      要求者 要求者の名前。
      アサイン先
      要求をアサインするエージェントを選択します。アサイン先グループを既に選択している場合は、そのグループに属するエージェントのみを選択できます。インスタンスでメール通知が有効になっている場合、要求レコードを保存すると、組み込みのメール通知によってこのユーザーにメールが自動的に送信されます。
      注:
      • [施設管理構成] 画面で [ ディスパッチキューの使用 ] オプションを選択した場合、このフィールドを編集できるのはディスパッチャーロールとエージェントロールを持つユーザーのみです。[ ディスパッチキューの使用 ] オプションを選択しなかった場合、基本ロールとイニシエーターロールを持つユーザーを除くすべてのユーザーがこのフィールドを編集できます。
      • アサイン先グループを選択し、その作業を新しいユーザーにアサインする場合は、[ アサイン先] の横にある参照ルックアップアイコンをクリックし、[ 新規] をクリックしてユーザーを作成します。ただし、要求をアサインする前に、[ グループ>ユーザー管理 ] に移動し、ユーザーをアサイン先グループに追加する必要があることに注意してください。
      テンプレート [必須]この要求の実行に使用するワークフローテンプレート。
      簡単な説明 [必須]要求の簡単な要約。必要に応じて、ナレッジ検索アイコンをクリックして、この製品モデル、プラン、または CI に関連するナレッジベースの記事を表示できます。そうすることで、この要求を送信する理由に関連する解決策が提供される可能性があります。
      移動詳細
      移動するユーザー 別のユーザーの代わりにこの要求を開く場合は、名前を選択します。
      移動元の場所 ユーザーの移動元の場所。
      移動先の場所 ユーザーの移動先の場所。
      要求された移動日 移動要求を実行する日付を選択します。
      ボックス ユーザーが移動前にボックスの配送を要求する場合は、このチェックボックスをオンにします。
      セキュリティバッジ更新 移動するユーザーが場所へのアクセス権を変更する必要がある場合は、このチェックボックスをオンにします。
      資産を移動 移動するユーザーが資産を一緒に移動する必要がある場合は、このチェックボックスをオンにします。
      作業メモ
      説明 要求の詳細な説明。説明は常に送信者に表示されます。したがって、別のユーザーが送信した要求の説明を追加または変更すると、そのユーザーは変更内容を確認できます。
      作業メモ 要求フォームにアクセスできるユーザー間で共有する追加のメモ。サービスカタログを介して要求を送信するユーザーは、作業メモを表示できません。
      注:
      アサイン先グループを指定し、ユーザーテーブルにないユーザーに作業をアサインするには、[アサイン先] フィールドの虫眼鏡アイコンをクリックします。次に、[ 新規] をクリックし、ユーザーレコードを作成します。ただし、新しいユーザーは認識されないことに注意してください。
    3. 次のオプションのいずれかで続行します。
      オプションアクション
      移動要求を自分にアサインするには [自分にアサイン] をクリックします。
      ワークフローを開始するには [ 作業準備完了] をクリックします。
      ワークフローを開始せずにフォームを保存するには [Save (保存)] をクリックします。