Afficher, modifier et affecter des tâches de réponse ouvertes avec l’icône Application Security Incident Response Mobile
Affichez, modifiez et affectez des tâches de réponse ouvertes. Vos modifications sont enregistrées dans la tâche Réponse aux incidents de sécurité de l’incident de sécurité parent.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
-
Avec l’écran d’accueil Incidents de sécurité affiché, appuyez sur Tâches de réponse ouvertes.
Si vous quittez l’application Application Security Incident Response Mobile après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous avez affiché.
L’écran Tâches de réponse ouvertes s’affiche avec une liste de tâches ouvertes. - Facultatif :
Reportez-vous à Rechercher des incidents de sécurité avec l’icône Application Security Incident Response Mobile la recherche de tâches qui correspondent à des critères spécifiques.
Alternativement, avec l’icône de filtre (
) affichée, définissez des filtres pour limiter le nombre d’enregistrements sur la liste. Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application Mobile fonctionne comme le filtrage avec un créateur de conditions sur Now Platform. -
Choisissez-en un pour continuer.
Option Description M'affecter Affectez-vous la tâche de réponse. Si la tâche vous est déjà affectée, cette option ne s’affiche pas. Réaffecter Pour affecter ou réaffecter le groupe d’affectation : - Appuyez sur Groupe d’affectation
- Appuyez sur un groupe de la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche. Le groupe doit être un groupe d’affectation lié à la sécurité.
Pour affecter ou réaffecter la tâche à un membre du groupe d’affectation :
- Appuyez sur Affecté à et
- Appuyez sur un nom dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte dans le champ de recherche.
Un message s’affiche pour confirmer la mise à jour de l’enregistrement. La tâche de l’incident de sécurité parent est affectée à un nouvel utilisateur et mise à jour dans votre Now Platform instance.
Appuyez sur l’icône d’envoi (
ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications. -
Une fois les onglets de l’enregistrement de tâche de réponse affichés, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.
Option Description Onglet Détails Avec l’onglet Détails sélectionné, examinez les champs de la tâche de réponse. Pour modifier des champs ou affecter la tâche, appuyez sur l’icône de menu (icône 
Dans le menu qui s’affiche, choisissez l’une des options suivantes.- Appuyez sur Modifier. Avec l’écran Modifier la tâche de réponse affiché, appuyez sur un champ pour le développer et choisissez une ou plusieurs des options qui s’affichent. Vous pouvez également appuyer sur l’icône de recherche et saisir du texte.
- Pour réaffecter la tâche, appuyez sur Réaffecter ou Me l’affecter.
Une fois que vous avez terminé vos modifications, appuyez sur l’icône d’envoi (
ou sur Envoyer pour enregistrer vos modifications et mettre à jour l’enregistrement. La tâche Réponse aux incidents de sécurité sur l’incident de sécurité parent dans votre Now Platform instance est mise à jour.Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer.
- Affichez la piste d’audit créée par les notes de travail dans l’enregistrement. Pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier, appuyez sur l’icône Plus (
). - Appuyez sur l’icône de menu (icône pour modifier ou réaffecter la tâche.
Icônes d’écran en bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer. - S’il s’affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application Mobile.
- Appuyez sur Notification pour afficher les notifications des incidents de sécurité critiques qui sont affectés à vous ou à votre groupe d’affectation.
- Appuyez sur Paramètres et choisissez-en un pour continuer.
- Affichez des informations sur l’instance Now Platform .
- Déconnectez-vous de l’instance actuelle. Pour vous déconnecter d’une Now Platform instance sur votre appareil, alors que la page des détails s’affiche, appuyez sur Déconnexion.