Lorsque l’affectation automatique est activée et qu’une tâche est qualifiée ou marquée comme prête pour le travail, un agent approprié est automatiquement affecté à la tâche et celle-ci passe à l’état Affecté . Si la tâche ne peut pas être affectée automatiquement, un utilisateur ayant le rôle de répartiteur doit ajuster les valeurs dans la demande ou le formulaire de tâche, puis enregistrer l’enregistrement.