Utilisation de workflows agentiques dans Now Assist pour Manufacturing Commercial Operations (MCO)
Utilisez les agents IA MCO dans un workflow agentique pour extraire les données pertinentes des documents de réparation, ce qui permet de générer des actions correctives et des frais associés.
| Nom du workflow agentique | Description | Agents IA disponibles |
|---|---|---|
| Accélérer l'exécution des campagnes de rappel | Ce workflow améliore l’efficacité de l’exécution des rappels en créant automatiquement des enregistrements d’actions correctives et les éléments de ligne de facturation correspondants à l’aide de documents de réparation. L’élimination des processus manuels de saisie et de validation des données réduit le temps de cycle, minimise les erreurs et favorise l’uniformité des opérations de rappel. | Créer un agent IA pour les actions correctives de rappel Agent IA pour la planification et l'exécution des phases et sous-phases de la campagne de rappel |
Activez l’implémentation de la sécurité pour exécuter des agents IA et des workflows agentiques via des listes de contrôle d’accès (ACL) et des identités d’utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Implement access control in Now Assist AI agents
Important :
Par défaut, tous les enregistrements de workflow d’agent et d’agent IA sont en lecture seule.
Pour exécuter les agents IA de manière autonome, vous devez d’abord dupliquer le workflow agentique, puis procéder aux étapes suivantes :
- Activez le workflow agentique.
- Activez tous les agents au sein du workflow agentique.
- Activez le déclencheur pour appeler automatiquement le workflow agentique. Les déclencheurs de chaque workflow agentique doivent être uniques. Si vous préférez l’invoquer manuellement, il n’est pas nécessaire d’activer le déclencheur.