Créer un élément de base d’installation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créer un élément de base d’installation qui représente l’instance du produit configuré pour un client L’élément de base d’installation vous permet de suivre tous les achats effectués par un client.

    Avant de commencer

    Vérifiez que le module d’extension Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) est installé.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments de base d’installation permettent de suivre les instances qui ont été mises en service pour un compte ou un client. Un élément de base d'installation peut être n'importe quel élément de configuration qui a été rendu accessible aux clients. L’élément de base d’installation vous permet de suivre tous les achats effectués par un client.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM > Listes > Configuration MCO > Éléments de base d'installation.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire Élément basé sur l’installation.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire d’élément basé sur l’installation.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
      Les listes connexes Produits vendus, Autorisations et Tickets s'affichent.
    5. Renseignez les listes connexes comme décrit dans le tableau suivant.
      Tableau 1. Listes connexes des éléments de base d’installation
      Liste connexe Description
      Éléments de base d’installation enfants Liste de toutes les bases d’installation enfants associées à l’élément de base d’installation parent.
      Produits vendus Liste des produits vendus associés à un élément de base d’installation. Modifiez un produit vendu en sélectionnant Modifier.
      Tickets Liste des tickets associés à un élément de base d’installation.
      Droits Liste des droits associés à un élément de base d’installation. Ajoutez une autorisation pour l’élément de base d’installation en sélectionnant Nouveau.
      Remarque :
      Les gestionnaires du service client peuvent créer des autorisations. Les agents du service clientèle peuvent afficher les autorisations.
      Contrats Liste des contrats associés à une base d’installation. Modifiez un contrat en sélectionnant Modifier.

      Pour plus d’informations sur les listes connexes, reportez-vous à .Related list for an install base item

    6. Sélectionnez Mettre à jour.

    Résultats

    L’élément de base d’installation est ajouté au compte ou au consommateur que vous avez sélectionné. Vous pouvez sélectionner un compte ou un consommateur pour afficher une liste de tous les éléments de base d’installation associés au compte ou au consommateur.