Utiliser le Portail d’entreprise dans Activités commerciales de la fabrication

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Les clients peuvent utiliser le portail d’entreprise pour parcourir les catalogues de produits et créer des commandes de produits dans Gestion de la relation client pour les ventesActivités commerciales de la fabrication.

    Le Portail d’entreprise est un portail web en libre-service basé sur l’application Activités commerciales de la fabricationPortail de services .

    Le portail d’entreprise prend en charge vos clients interentreprises (B2B), leur permettant de configurer les produits et de passer des commandes de manière indépendante via un portail en libre-service. Les portails fournissent des fonctionnalités prêtes à l’emploi qui nécessitent une configuration minimale. Il s’agit notamment de :
    • En-tête et pied de page avec des liens pour les différentes activités client.
    • La page d’accueil fournit un résumé des éléments essentiels à l’utilisateur connecté.
    • Menu hiérarchique permettant de naviguer systématiquement vers les différentes pages du portail.
    • Expérience de navigation unifiée pour la base de connaissances et le catalogue via les rubriques de taxonomie.
    • Répertoriez les pages pour parcourir, rechercher et filtrer les enregistrements de tickets, de produits, de commandes et autres.
    • Pages d’affichage d’enregistrement permettant d’afficher les informations clés, les actions connexes, les listes connexes et les liens rapides d’un enregistrement.
    Remarque :
    L’application Portail d’entreprise Store est automatiquement installée lorsque vous installez l’application Portail de service clientèle. Pour en savoir plus, reportez-vous à .Activate the Consumer and Customer Service Portals

    Créer une commande à l’aide du Portail d’entreprise dans Activités commerciales de la fabrication

    Le portail d’entreprise utilise le catalogue de produits pour permettre aux clients de parcourir et de configurer les produits. Les clients peuvent également créer des commandes et les soumettre pour exécution.

    Avant de commencer

    Rôle requis : client

    Procédure

    1. Accédez au portail d’entreprise et sélectionnez Product Catalog (Catalogue de produits).
    2. Utilisez le catalogue pour parcourir et configurer les produits.
      Ici, vous pouvez afficher le catalogue de produits et les catégories, et sélectionner n’importe quel produit pour le personnaliser davantage.
    3. Sélectionnez Ajouter pour ajouter des produits au panier.
    4. Facultatif : Sélectionnez Personnaliser pour ouvrir le configurateur de produit afin de sélectionner des options de produit et d’ajouter des produits supplémentaires.
    5. Passez en revue la structure de prix dans le panneau de sélection actuel.
    6. Sélectionnez Ajouter pour ajouter le produit au panier.
    7. Revenez au catalogue de produits pour ajouter des produits supplémentaires à la commande.
    8. Sélectionnez le panier pour afficher les produits dans votre panier.
    9. Dans le panier, sélectionnez Afficher le panier pour ouvrir des informations détaillées sur les produits du panier.
    10. Sélectionnez Soumettre la commande pour créer une commande ou Revenir au catalogue pour revenir à la vue du catalogue.

    Résultats

    Lorsque la commande est soumise, les détails de la commande s’ouvrent et affichent le numéro de commande et les détails de la commande.

    Afficher une commande avec le portail d’entreprise

    Afficher les commandes à l’aide du Portail d’entreprise dans Activités commerciales de la fabrication.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent

    Procédure

    1. Accédez au portail d’entreprise.
    2. Dans Portail d’entreprise, sélectionnez Demandes > Afficher la demande soumise > Afficher les commandes.
      La fenêtre Afficher l’ordre comporte les contrôles suivants.
      • Pour rechercher des commandes, utilisez l’icône de recherche.
      • Pour trier et filtrer les commandes, utilisez l’icône de filtre.
      • Pour exporter au format PDF, Excel ou CSV, utilisez l’icône Actions supplémentaires.
      • Pour ouvrir et commander, sélectionnez le numéro de commande.

    Résultats

    L’agent a la possibilité d’approuver ou de rejeter la commande.