Créer une analyse de la cause réelle

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez une analyse de la cause première (RCA) pour identifier la cause sous-jacente d’un problème et mettre en œuvre des solutions efficaces à long terme.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur de gestion des problèmes de qualité ou outil de résolution des non-conformités des produits (sn_mfg_qm.product_non_conformance_case_resolver)

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM > Liste > Ticket de non-conformité du produit > Tâche d'analyse de la cause première.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire Tâche d’analyse de la cause première.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire de tâche d’analyse de la cause première.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Facultatif : Sélectionnez Discuter.
      La fenêtre de discussion Démarrer une barre latérale s’affiche.

      Pour en savoir plus sur la fenêtre de discussion de la barre latérale, reportez-vous à .Create a Sidebar discussion for a record

    6. Sélectionnez Enregistrer.