Créer une commande de travaux
Lorsqu’un travail hors site est requis, créez un ordre de travail pour fournir aux agents de service sur site les informations dont ils ont besoin pour répondre à la demande. Vous pouvez créer un ordre de travail à partir de zéro ou d’un autre ordre de travail existant.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur de la gestion des problèmes de qualité, émetteur de non-conformité de produit (sn_mfg_qm.product_non_conformance_submitter) ou résolveur de non-conformité de produit (sn_mfg_qm.product_non_conformance_resolver)
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
- Dans la commande de travaux, spécifiez la nature du travail requis et identifiez les éléments de configuration (CI) affectés.
- Pour créer des commandes de travaux pour des tâches courantes, vous pouvez utiliser des modèles de commande de travaux pour créer automatiquement tous les enregistrements nécessaires.
- Limitez l’accès aux commandes de travaux et aux tâches afin que les utilisateurs ne puissent afficher et gérer que celles qui sont affectées à leur propre organisation de services, garantissant ainsi une gestion sécurisée des informations sensibles au sein de l’organisation appropriée.
Procédure
Résultats
La commande de travaux est créée et attend la qualification pour créer une tâche de commande de travaux.