Créer des actions correctives de rappel L’agent IA extrait les informations disponibles dans les documents de réparation. L’agent IA identifie et collecte toutes les données pertinentes contenues dans les documents de réparation et génère l’action corrective et les frais correspondants.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_rcl_claim_mgmt.recall_manager
Procédure
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Accédez à la .
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Créez un enregistrement de campagne de rappel.
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Sélectionnez l’icône
Now Assist pour lancer le panneau Now Assist.
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Soumettez une demande pour initier une action corrective.
L’orchestrateur active l’agent IA Créer des actions correctives de rappel, vous invitant à procéder à la création de l’action corrective.
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L’agent invite l’utilisateur à télécharger les documents de réparation requis pour générer les actions correctives.
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L’agent examine les documents chargés.
Remarque : Si des informations sont manquantes, l’agent affiche un message d’erreur et fournit des instructions claires pour la résolution.
Ce processus est répété jusqu’à ce que toutes les informations requises soient fournies.
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L’agent génère l’action corrective et les frais associés.
Toutes les actions correctives sont générées en même temps que les différents frais (main-d’œuvre, pièce, divers et services externes).