var inc = new GlideRecord('incident');
inc.addActiveQuery();
inc.query();

//This example requires the Domain plugin be active, the Group table is the specified 
//Domain table, and the ITIL user is in the Database Atlanta domain
//From any domain (using queryNoDomain()) look up the incidents that an ITIL user can only see 
//who is in the Database Atlanta domain, should expect all incidents with the global or the
//Database Atlanta domain specified.
var domain = new GlideRecord('sys_user');
domain.addQuery('user_name', 'itil');
domain.queryNoDomain();
if (domain.next()) {
    var domainQuery = new GlideRecord('incident');
    domainQuery.addQuery('active', true);
    domainQuery.addDomainQuery(domain);
    domainQuery.query();
    gs.print('Number of Incidents for ITIL user: ' + domainQuery.getRowCount());
    while (domainQuery.next())
        gs.print(domainQuery.number);
}

var queryString = "priority=1^ORpriority=2";
 var now_GR = new GlideRecord('incident');
 
 now_GR.addEncodedQuery(queryString);
 now_GR.query();
 while (now_GR.next()) {
 gs.addInfoMessage(now_GR.number);
 }

var gliderecord = new GlideRecord("incident");
gliderecord.addQuery("number", "INC0041457");
gliderecord.addExtraField("cmdb_ci.location.contact.name");
gliderecord.query();
gliderecord.next();
gs.print(gliderecord.cmdb_ci.location.contact.name);

La sortie est la même que gs.print(gr.cmdb_ci.location.contact.name) sans utiliser addExtraField(). La méthode addExtraField() optimise l’interrogation des champs de remontée pas à pas. Exemple de sortie :

Abel Tuter

var functionBuilder = new GlideDBFunctionBuilder();
var myAddingFunction = functionBuilder.add();
myAddingFunction = functionBuilder.field('order');
myAddingFunction = functionBuilder.field('priority');
myAddingFunction = functionBuilder.build();

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addFunction(myAddingFunction);
now_GR.addQuery(myAddingFunction, '<', 5);
now_GR.query();
while(now_GR.next())
gs.log(now_GR.getValue(myAddingFunction));

Sortie :

*** Script: 1
*** Script: 4
*** Script: 3
*** Script: 1
*** Script: 1
*** Script: 2
*** Script: 1
*** Script: 1

var inc = new GlideRecord('incident');
inc.addInactiveQuery();
inc.query();

Recherchez les problèmes auxquels un incident est attaché. Cet exemple renvoie les problèmes auxquels des incidents sont associés. Toutefois, il n’extrait pas les valeurs des incidents renvoyés dans le cadre de la requête.

var prob = new GlideRecord('problem');
prob.addJoinQuery('incident');
prob.query();

Recherchez les problèmes active=false avec les incidents associés.

// Look for Problem records
var now_GR = new GlideRecord('problem');
 
// That have associated Incident records
var grSQ = now_GR.addJoinQuery('incident');
 
// Where the Problem records are "active=false"
now_GR.addQuery('active', 'false');
 
// And the Incident records are "active=true"
grSQ.addCondition('active', 'true');
 
// Query
now_GR.query();
 
// Iterate and print results
while (now_GR.next()) {
    gs.print(now_GR.getValue('number'));
}

Trouvez les problèmes qui ont des incidents en utilisant le champ open_by de la clé de jointure au lieu de la sys_id.

var now_GR = new GlideRecord('problem'); 
now_GR.addJoinQuery('incident', 'opened_by'); 
now_GR.query();

Recherchez les problèmes qui ont des incidents associés lorsque la valeur du champ caller_id d’incident correspond à celle du champ de opened_by de problème.

var now_GR = new GlideRecord('problem'); 
now_GR.addJoinQuery('incident', 'opened_by', 'caller_id'); 
now_GR.query();

var target = new GlideRecord('incident'); 
  target.addNotNullQuery('short_description');
  target.query();   // Issue the query to the database to get all records
  while (target.next()) {   
     // add code here to process the incident record
  }

var target = new GlideRecord('incident'); 
  target.addNullQuery('short_description');
  target.query();   // Issue the query to the database to get all records
  while (target.next()) {   
     // add code here to process the incident record
  }

L’exemple suivant montre comment appeler cette méthode.

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.addQuery('active',true);
rec.addQuery('sys_created_on', ">", "2010-01-19 04:05:00");
rec.query();
while (rec.next()) { 
 rec.active = false;
 gs.print('Active incident ' + rec.number + ' closed');
 rec.update();
}

L’exemple suivant montre comment utiliser l’opérateur IN .

var que = new GlideRecord('incident');
que.addQuery('number','IN','INC00001,INC00002');
que.query();
while(que.next()) {
 //do something....
}

L’exemple suivant montre comment appeler cette méthode à l’aide d’attributs dans un magasin d’attributs dynamique.

var gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.addQuery('inc_dynamic_schema->avg_mpg', 'GT_FIELD', 'inc_dynamic_schema2->avg_mpg'); 
gr_Inc.query();
while(gr_Inc.next()) {
    gs.info(gr_Inc.number + " Gas Mileage 1: " + gr_Inc.getDynamicAttributeValue('inc_dynamic_schema->avg_mpg') +  " GT_FIELD Gas Mileage 2 :" + gr_Inc.getDynamicAttributeValue('inc_dynamic_schema2->avg_mpg'));
}

L’exemple suivant montre comment renvoyer la valeur nombre des 12 premiers incidents avec une valeur de priorité de 1 ou 2.

var queryString = "priority=1^ORpriority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addSystemEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(12);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('number'));
}

Sortie :

*** Script: INC0002318
*** Script: INC0000144
*** Script: INC0006927
*** Script: INC0003577
*** Script: INC0006928
*** Script: INC0000135
*** Script: INC0005637
*** Script: INC0003196
*** Script: INC0002647
*** Script: INC0004074
*** Script: INC0003444
*** Script: INC0001694

L’exemple suivant montre comment trier les enregistrements d’incidents par ordre croissant par description brève.

var queryString = "priority=1";
var now_GR = new GlideRecord('incident');

now_GR.addSystemOrderBy('short_description'); // Ascending Order
now_GR.addSystemEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(6);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

Sortie :

*** Script: Access token revoked
*** Script: Access token revoked
*** Script: Account locked, pls reset my password for Linkedin Sales Navigator
*** Script: Active Directory (AD) synchronization error
*** Script: Adobe Photoshop & Digital Publishing Instance is down
*** Script: Application response time is poor when performing any action in ADP Payroll S...

L’exemple suivant montre comment trier les enregistrements d’incidents par ordre décroissant par description brève.

var queryString = "priority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');

now_GR.addSystemOrderByDesc('short_description'); //Descending Order
now_GR.addSystemEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(6);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

Sortie :

*** Script: Xignite U.S. and Global Real Time Quotes upgrade to the latest version
*** Script: Xignite Company, Market and Industry News Headlines upgrade to the latest ver...
*** Script: Workday Talent Management Instance relocation from US datacenter to Hongkong ...
*** Script: Warning displayed while launching Tableau Server
*** Script: Warning displayed while launching SAP Financial Accounting
*** Script: Warning displayed while launching Jive Daily

L’exemple suivant montre comment renvoyer explicitement tous les utilisateurs actifs nommés Fred.

var rec = new GlideRecord('sys_user');
rec.addSystemQuery("first_name", "=", "Fred");
rec.query();

while (rec.next()) {
  gs.info('Active user ' + rec.getValue('last_name'));
}

Active user Luddy
Active user Kunde

L’exemple suivant montre comment renvoyer la valeur nombre des 12 premiers incidents avec une valeur de priorité de 1 ou 2.

var queryString = "priority=1^ORpriority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addUserEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(12);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('number'));
}

Sortie :

*** Script: INC0002318
*** Script: INC0000144
*** Script: INC0006927
*** Script: INC0003577
*** Script: INC0006928
*** Script: INC0000135
*** Script: INC0005637
*** Script: INC0003196
*** Script: INC0002647
*** Script: INC0004074
*** Script: INC0003444
*** Script: INC0001694

L’exemple suivant montre comment trier les enregistrements d’incidents par ordre croissant par description brève.

var queryString = "priority=1";
var now_GR = new GlideRecord('incident');

now_GR.addUserOrderBy('short_description'); // Ascending Order
now_GR.addUserEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(6);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

Sortie :

*** Script: Access token revoked
*** Script: Access token revoked
*** Script: Account locked, pls reset my password for Linkedin Sales Navigator
*** Script: Active Directory (AD) synchronization error
*** Script: Adobe Photoshop & Digital Publishing Instance is down
*** Script: Application response time is poor when performing any action in ADP Payroll S...

L’exemple suivant montre comment trier les enregistrements d’incidents par ordre décroissant par description brève.

var queryString = "priority=2";
var now_GR = new GlideRecord('incident');

now_GR.addUserOrderByDesc('short_description'); //Descending Order
now_GR.addUserEncodedQuery(queryString);

now_GR.setLimit(6);
now_GR.query();

while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('short_description'));
}

Sortie :

*** Script: Xignite U.S. and Global Real Time Quotes upgrade to the latest version
*** Script: Xignite Company, Market and Industry News Headlines upgrade to the latest ver...
*** Script: Workday Talent Management Instance relocation from US datacenter to Hongkong ...
*** Script: Warning displayed while launching Tableau Server
*** Script: Warning displayed while launching SAP Financial Accounting
*** Script: Warning displayed while launching Jive Daily

Ce qui suit montre comment renvoyer uniquement les utilisateurs nommés Fred que l’utilisateur actuel a l’autorisation de voir.

var rec = new GlideRecord('sys_user');
rec.addUserQuery("first_name", "=", "Fred");
rec.query();

while (rec.next()) {
  gs.info('Active user ' + rec.getValue('last_name'));
}

Active user Luddy
Active user Kunde

Affiche une valeur ajoutée.

gs.print(now_GR.u_count); // "1" 
now_GR.addValue("u_count", 1); 
now_GR.update(); 
now_GR.get(now_GR.sys_id); // The record must be reloaded from the database to observe the result
gs.print(now_GR.u_count);

Sortie : 2

Affiche une valeur soustraite.

gs.print(now_GR.u_count); // "4" 
now_GR.addValue("u_count", -1); 
now_GR.update(); 
now_GR.get(now_GR.sys_id); // The record must be reloaded from the database to observe the result
gs.print(now_GR.u_count);

Sortie : 3

function createAcl(table, role) {
  gs.print("Checking security on table " + table);
  var now_GR = new GlideRecord("sys_security_acl");
  now_GR.addQuery("name", table);
  now_GR.addQuery("operation", "read");
  now_GR.query();
  var encQuery = now_GR.getEncodedQuery();
  if (now_GR.next()) {
    // existing acl found so use it
    createAclRole(now_GR.sys_id.toString(), role);
    return;
  } else {
  now_GR.initialize();
  now_GR.applyEncodedQuery(encQuery);
  var acl = now_GR.insert();
    gs.print("Added read access control on " + table);
    createAclRole(acl, role);
  } 
}

var rec1 = new GlideRecord("incident");
rec1.initialize();
rec1.applyTemplate("my_incident_template");
rec1.insert();

var inc = new GlideRecord('incident');
 
// Change all Open(1) incidents to Active(2)
 
inc.addQuery('state', 1);
inc.query();
 
while (inc.next()) {
  inc.autoSysFields(false);  // Do not update sys_updated_by, sys_updated_on, sys_mod_count, sys_created_by, and sys_created_on
  inc.setWorkflow(false);    // Do not run any other business rules
  inc.setValue('state', 2);
  inc.update();
}

Cet exemple montre si des enregistrements peuvent être créés sur la table benefit_plan.

canCreateBenefitPlan : function() {
  var now_GR = new GlideRecord('benefit_plan');
  return now_GR.canCreate();
}

var att = new GlideRecord('sys_attachment');
att.get('$[sys_attachment.sys_id]');
var sm = GlideSecurityManager.get();
var checkMe = 'record/sys_attachment/delete';
var canDelete = sm.hasRightsTo(checkMe, att);
gs.log('canDelete: ' + canDelete);

Cet exemple montre comment itérer dans la table Incident [incident] et vérifier si l’utilisateur dispose des droits de lecture pour chaque enregistrement.

var grTable = new GlideRecord('incident');
grTable.query();
while (grTable.next()) {
  if (grTable.canRead()) 
		…
}

Cet exemple montre si des enregistrements peuvent être écrits dans la table benefit_plan.

canWriteBenefitPlan : function() {
  var now_GR = new GlideRecord('benefit_plan');
  return now_GR.canWrite();
}

Cet exemple montre comment vérifier si des changements sont apportés à un enregistrement d’incident.

var now_GR = new GlideRecord("incident");
now_GR.query();
now_GR.next();
if (now_GR.changes()) {
  gs.print("The incident record reported changes right after being read");
} else {
  gs.print("The incident record has not changed");
}

Cet exemple montre comment renvoyer les enregistrements 3 et 4 de la table Incident [incident].

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.orderBy('number');
now_GR.chooseWindow(2, 4);
now_GR.query();
while (now_GR.next()) {
  gs.info(now_GR.getValue('number') + ' is within window');
}

Sortie :

*** Script: INC0000003 is within window
*** Script: INC0000004 is within window

Cet exemple montre comment supprimer tous les enregistrements inactifs de la table Incident.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addQuery('active','false');
now_GR.query();
now_GR.deleteMultiple();

Cet exemple montre comment supprimer tous les enregistrements inactifs de la table Incident.

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.addQuery('active',false);
rec.query();
while (rec.next()) { 
 gs.info('Inactive incident ' + rec.number + ' deleted');
 rec.deleteRecord();
}

Sortie :

Inactive incident INC0010010 deleted
Inactive incident INC0010011 deleted

Cet exemple montre comment supprimer un enregistrement de la table Incident immédiatement après son insertion. Le GlideRecord d’incident doit être rechargé après l’insertion pour pouvoir être supprimé.

var grTicket = new GlideRecord('incident');
grTicket.initialize();
grTicket.short_description = 'Example ticket';
grTicket.work_notes = 'An update about the ticket';
var ins_sys_id = grTicket.insert(); // Insert the record
grTicket.get(ins_sys_id); // Reload the inserted record
gs.info(grTicket.deleteRecord()); // Delete the record

Sortie :

true

L’exemple de code suivant montre comment utiliser la méthode disableSysIdInOptimiation() pour désactiver l’optimisation de la limite de sys_id lors du passage d’une liste de sys_id d’incidents contenant 200 entrées.

var listOf200SysIds = [ ... ]; // 200 comma separated sys_ids
var grIncident = new GlideRecord('incident');
grIncident.addQuery('sys_id', 'IN', listOf200SysIds);
grIncident.disableSysIdInOptimization(); // Rowcount could be incorrect without this method call
grIncident.query();
if (grIncident.next())
    gs.info("Rowcount: " + grIncident.getRowCount());

Sortie :

Rowcount: 200

Cet exemple montre comment trouver un enregistrement dans la table Incident avec « Critique » dans le champ Description brève.

var now_GR = new GlideRecord("incident");
now_GR.query();
var shortDescription = "Critical";
if (now_GR.find("short_description", shortDescription)) {
  gs.print("An incident with the specified field value was found");
  var recordID = now_GR.getValue("sys_id");
  gs.print("Found in the following record: " + recordID);
} else {
  gs.print("An incident with the specified field value was not found");
}

Sortie :

An incident with the specified field value was found
Found in the following record: 552c48888c033300964f4932b03eb092

Cet exemple permet d’obtenir un enregistrement d’incident en transmettant le sys_id.

var grIncident = new GlideRecord('incident');
var returnValue = grIncident.get('99ebb4156fa831005be8883e6b3ee4b9');
gs.info(returnValue); // logs true or false
gs.info(grIncident.number); // logs Incident Number

Cet exemple permet d’obtenir un enregistrement d’incident en transmettant la colonne de l’enregistrement à rechercher et la valeur à rechercher.

var grIncident = new GlideRecord('incident');
var returnValue = grIncident.get('caller_id.name','Sylivia Wayland');
gs.info(returnValue); // logs true or false
gs.info(grIncident.number); // logs Incident Number

Cet exemple montre comment renvoyer les attributs de dictionnaire pour « tree_picker ».

function doit() {
  var now_GR = new GlideRecord('sys_user');
  now_GR.query("user_name","admin");
  if (now_GR.next()) {
    gs.print("we got one");
    gs.print(now_GR.location.getAttribute("tree_picker"));
  }
}

Cet exemple imprime l’étiquette de la table transmise.

// Display the incident table label
var now_GR = new GlideRecord("incident");
var value = now_GR.getClassDisplayValue();
gs.info("The table label is " + value + ".");

Sortie :

The table label is Incident.

Cet exemple écrit la valeur d’affichage d’un enregistrement d’incident spécifié dans le journal.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.get('sys_id','<sys_id>');
gs.info(now_GR.getDisplayValue());

Sortie :

INC0000050

Cet exemple montre comment récupérer la valeur d’affichage d’un attribut dans un élément de magasin d’attributs dynamiques.

var gr_AppTab = new GlideRecord('application_table'); 
gr_AppTab.setValue('dyn_att_field->attr', 42); 
gr_AppTab.setDisplayValue('dyn_att_field->attr2, true);
gr_AppTab.update();
gs.info('Attr value: ' + 
gr_AppTab.getDisplayValue('dyn_att_field->attr);
gs.info('Attr2 value: ' + 
gr_AppTab.getDisplayValue('dyn_att_field->attr2);

Sortie :

Attr value: System error
Attr2 value: true

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

var gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.get('number', 'INC0009009');
gr_Inc.getDynamicAttribute('attr_store->color').setValue('Blue');
gr_Inc.update();

gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.get('number', 'INC0009009');
gs.info(gr_Inc.getDynamicAttribute('attr_store', 'color'));

*** Script: Blue

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

var gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.get('number', 'INC0009009');
gr_Inc.getDynamicAttribute('attr_store', 'color').setValue('Blue');
gr_Inc.update();

gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.get('number', 'INC0009009');
gs.info(gr_Inc.getDynamicAttribute('attr_store', 'color'));

*** Script: Blue

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

// Update the value of the attribute 'attribute_store->time_of_purchase' incident 'INC0009009' to a timestamp (in UTC)
var gr1 = new GlideRecord('incident');
gr1.get('number', 'INC0009009');
gr1.setDynamicAttributeValue('attribute_store->time_of_purchase', '2020-05-13 13:52:44');
gr1.update();

// Then retrieve the value of the attribute on the same record
var gr2 = new GlideRecord('incident');
gr2.get('number', 'INC0009009');
gs.info("Time of Purchase Value        (UTC): " + gr2.getDynamicAttributeValue('attribute_store->time_of_purchase'));
gs.info("Time of Purchase DisplayValue (PST): " + gr2.getDynamicAttributeDisplayValue('attribute_store->time_of_purchase'));

Sortie :

*** Script: Time of Purchase Value        (UTC): 2020-05-13 13:52:44
*** Script: Time of Purchase DisplayValue (PST): 2020-05-13 06:52:44

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

// Update the value of the attribute 'attribute_store->time_of_purchase' incident `INC0009009` to a timestamp (in UTC)
var gr1 = new GlideRecord('incident');
gr1.get('number', 'INC0009009');
gr1.setDynamicAttributeValue('attribute_store', 'time_of_purchase', '2020-05-13 13:52:44');
gr1.update();

// Then retrieve the value of the attribute on the same record
var gr2 = new GlideRecord('incident');
gr2.get('number', 'INC0009009');
gs.info("Time of Purchase Value        (UTC): " + gr2.getDynamicAttributeValue('attribute_store', 'time_of_purchase'));
gs.info("Time of Purchase DisplayValue (PST): " + gr2.getDynamicAttributeDisplayValue('attribute_store', 'time_of_purchase'));

Sortie :

*** Script: Time of Purchase Value        (UTC): 2020-05-13 13:52:44
*** Script: Time of Purchase DisplayValue (PST): 2020-05-13 06:52:44

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

// Update the value of the attribute 'attribute_store->time_of_purchase' incident INC0009009 to a timestamp (in UTC)
var gr1 = new GlideRecord('incident');
gr1.get('number', 'INC0009009');
gr1.setDynamicAttributeValue('attribute_store->time_of_purchase', '2020-05-13 13:52:44');
gr1.update();

// Then retrieve the value of the attribute on the same record
var gr2 = new GlideRecord('incident');
gr2.get('number', 'INC0009009');
gs.info("Time of Purchase Value        (UTC): " + gr2.getDynamicAttributeValue('attribute_store->time_of_purchase'));
gs.info("Time of Purchase DisplayValue (PST): " + gr2.getDynamicAttributeDisplayValue('attribute_store->time_of_purchase'));

Sortie :

*** Script: Time of Purchase Value        (UTC): 2020-05-13 13:52:44
*** Script: Time of Purchase DisplayValue (PST): 2020-05-13 06:52:44

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

// Update the value of the attribute 'attribute_store->time_of_purchase' incident INC0009009 to a timestamp (in UTC)
var gr1 = new GlideRecord('incident');
gr1.get('number', 'INC0009009');
gr1.setDynamicAttributeValue('attribute_store', 'time_of_purchase', '2020-05-13 13:52:44');
gr1.update();

// Then retrieve the value of the attribute on the same record
var gr2 = new GlideRecord('incident');
gr2.get('number', 'INC0009009');
gs.info("Time of Purchase Value        (UTC): " + gr2.getDynamicAttributeValue('attribute_store', 'time_of_purchase'));
gs.info("Time of Purchase DisplayValue (PST): " + gr2.getDynamicAttributeDisplayValue('attribute_store', 'time_of_purchase'));

Sortie :

*** Script: Time of Purchase Value        (UTC): 2020-05-13 13:52:44
*** Script: Time of Purchase DisplayValue (PST): 2020-05-13 06:52:44

Cet exemple montre comment récupérer le champ de nom pour un GlideRecord d’incident.

grInc = new GlideRecord('incident');
grInc.getActiveQuery();
grInc.query();
if (grInc.next())
  gs.info("Table Descriptor is - " + grInc.getED().getName());

Sortie :

Table Descriptor is - incident

Cet exemple montre comment obtenir l’objet GlideElement pour une table transmise et les comparer avec les valeurs attendues des métadonnées système.

function compareElement(comment, table, element, /*{}*/ expected) {
  var now_GR = new GlideRecord(table);
  var el = now_GR.getElement(element);
  for (var n in expected) {
    assertEquals(comment + ":" + table + "." + element, expected[n], el.sys_meta[n]);
  }
}

Cet exemple montre comment obtenir la requête codée actuelle à utiliser ultérieurement pour créer un rôle ACL en lecture.

function createAcl(table, role) {
  gs.print("Checking security on table " + table);
  var now_GR = new GlideRecord("sys_security_acl");
  now_GR.addQuery("name", table);
  now_GR.addQuery("operation", "read");
  now_GR.query();
  var encQuery = now_GR.getEncodedQuery();
  if (now_GR.next()) {
    // existing acl found so use it
    createAclRole(now_GR.sys_id.toString(), role);
   return;
  } else {
    now_GR.initialize();
    now_GR.applyEncodedQuery(encQuery);
    var acl = now_GR.insert();
    gs.print("   Added read access control on " + table);
    createAclRole(acl, role);
  }
}

Cet exemple montre comment obtenir la valeur d’affichage d’échappement user_name à partir de la table Utilisateur [sys_user].

var userName = "Michael J'ones";
var now_GR = new GlideRecord("sys_user");
if (now_GR.get("user_name", userName)) {
  gs.print("Deleting existing user=" + userName);
  now_GR.deleteRecord();
}
now_GR.initialize();

var name = userName.split(" ", 2);
var firstName = name[0];
var lastName = name[1];
now_GR.setValue("user_name", userName);
gs.print("Name: " + now_GR.getValue("user_name"));
now_GR.setValue("first_name", firstName);
now_GR.setValue("last_name", lastName);
var escapeValue = now_GR.getEscapedDisplayValue();
gs.print("Escaped name: " + escapeValue);

Sortie :

Name: Michael J'ones
Escaped name: Michael J\'ones

// This can be run in "Scripts - Background" for demonstration purposes
 
// Get a single incident record
var grINC = new GlideRecord('incident');
grINC.query();
grINC.next();
gs.print('Using ' + grINC.getValue('number'));
gs.print('');
 
// getFields() returns a Java ArrayList
var fields = grINC.getFields();
 
// Enumerate GlideElements in the GlideRecord object that have values
gs.print('Enumerating over all fields with values:');
for (var i = 0; i < fields.size(); i++) {
  var glideElement = fields.get(i);
  if (glideElement.hasValue()) {
    gs.print('  ' + glideElement.getName() + '\t' + glideElement);
  }
}
gs.print('');
 
// Get a specific GlideElement: number
gs.print('Getting the number field:');
for (var i = 0; i < fields.size(); i++) {
  var glideElement = fields.get(i);
  if (glideElement.hasValue() && glideElement.getName() == 'number') {
    gs.print('  ' + glideElement.getName() + '\t' + glideElement);
  }
}

Cet exemple montre comment récupérer l’étiquette d’un champ de question dans la table Élément demandé et imprimer l’étiquette et son nom d’affichage.

template.print("Summary of Requested items:\n");  
var now_GR = new GlideRecord("sc_req_item");
now_GR.addQuery("request", current.sysapproval);
now_GR.query();
while(now_GR.next()) {
var nicePrice = now_GR.price.toString();
    if (nicePrice != '') {
        nicePrice = parseFloat(nicePrice);
        nicePrice = nicePrice.toFixed(2);
    }
    template.print(now_GR.number + ":  " + now_GR.quantity + " X " + now_GR.cat_item.getDisplayValue() 
                     + " at $" + nicePrice + " each \n");
    template.print("    Options:\n");
    for (key in now_GR.variables) {
    var now_V = now_GR.variables[key];
      if(now_V.getGlideObject().getQuestion().getLabel() != '') {
         template.space(4);
         template.print('     ' + now_V.getGlideObject().getQuestion().getLabel() + " = " 
                     + vnow_V.getDisplayValue() + "\n");  
      }
    }
}

Cet exemple vérifie la présence de pièces jointes et ajoute le lien le cas échéant.

var attachment_link = '';
var rec = new GlideRecord('sc_req_item');
rec.addQuery('sys_id', current.request_item);
rec.query();
if(rec.next()){
  if(rec.hasAttachments()){
    attachment_link = gs.getProperty('glide.servlet.uri') + rec.getLink();
  }   
}

Cet exemple montre comment vérifier si un enregistrement de la table Incident n’est pas récupéré correctement en comparant le nombre d’enregistrements au numéro d’emplacement de l’enregistrement.

var now_GR = new GlideRecord("incident");
now_GR.addQuery("priority", "4");
now_GR.query();
for (x=0; x <4; x++) {
  now_GR.next();
  gs.print("Location value: " + now_GR.getLocation());
}

Sortie :

Location value: 0
Location value: 1
Location value: 2
Location value: 3

Cet exemple montre les vérifications des valeurs de retour pour getLabel() et getPlural() pour la table Incident.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
gs.print(now_GR.getLabel());
if (now_GR.getLabel() != 'Incident')
throw "GlideRecord.getLabel() returned unexpected value for table 'incident': " + now_GR.getLabel();

gs.print(now_GR.getPlural());
if (now_GR.getPlural() != 'Incidents')
throw "GlideRecord.getPlural() returned unexpected value for table 'incident': " + now_GR.getPlural();
"success";

function TaskAssignmentFilter() {
  var classname = current.getRecordClassName();
  var filter = "type=null";
  if (classname == "incident" && current.category == "database") {
    filter = GetGroupFilter("database");
  }
  else {
    // append exclusion for 'catalog' to the filter
    var cat = new GlideRecord("sys_user_group_type");  
    cat.addQuery("name", "catalog");
    cat.query();
    if (cat.next()) {
      filter += "^ORtype!=" + cat.sys_id;
    }
  }
  gs.log("TaskAssignmentFilter: " + filter);
  return filter;
}

Cet exemple montre comment obtenir la liste des noms et afficher les valeurs des listes connexes associées au GlideRecord actuel, les stocker dans un tableau, puis imprimer leurs valeurs.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
var c = now_GR.getRelatedLists().values().toArray();
var numElements = c.length;
for( var i = 0; i < numElements; ++i){
  gs.print(i+": "+c[i]);
}

Cet exemple montre comment obtenir la liste des noms et des valeurs d’affichage des tables associées au GlideRecord actuel, les stocker dans un tableau, puis imprimer leurs valeurs.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
var c = now_GR.getRelatedTables().values().toArray();
var numElements = c.length;
for( var i = 0; i < numElements; ++i){
  gs.print(i+": "+c[i]);
}

L’exemple suivant montre comment obtenir le nombre d’incidents à partir de la table Incident [incident].

var numberOfIncidents = new GlideRecord('incident');
numberOfIncidents.query();
gs.info("Records in incident table: " + numberOfIncidents.getRowCount());

Sortie :

Records in incident table: 6920

L’exemple de code suivant montre comment utiliser la méthode disableSysIdInOptimiation() pour désactiver l’optimisation de la limite de sys_id lors du passage d’une liste de sys_id d’incidents contenant 200 entrées.

var listOf200SysIds = [ ... ]; // 200 comma separated sys_ids
var grIncident = new GlideRecord('incident');
grIncident.addQuery('sys_id', 'IN', listOf200SysIds);
grIncident.disableSysIdInOptimization(); // Rowcount could be incorrect without this method call
grIncident.query();
if (grIncident.next())
    gs.info("Rowcount: " + grIncident.getRowCount());

Sortie :

Rowcount: 200

Cet exemple montre comment enregistrer l’emplacement d’une ligne dans la table Utilisateurs, puis obtenir ce numéro de ligne.

var now_GR = new GlideRecord('sys_user');
now_GR.addQuery();
now_GR.query();
now_GR.saveLocation(5);
var savedRow = now_GR.getRowNumber();
gs.print("Saved row: " + savedRow);

Sortie :

Saved row: 5

Cet exemple montre comment écrire le nom de la table actuelle dans le journal système.

gs.log('Table: ' + current.getTableName()); 
gs.log('Parent: ' + current.parent.sys_id); 
var item = new GlideRecord('sc_req_item'); 
item.addQuery('sys_id', current.parent.sys_id); 
item.query(); 
if(item.next()){ 
  for(var variable in item.variable_pool) {
    gs.log(variable); 
    var answer = eval ("item.variable_pool." + variable + ".getDisplayValue()");
    gs.log(answer);
  }
}

var now_GR = new GlideRecord('kb_knowledge');
now_GR.query();
now_GR.next();
var uniqueid = now_GR.getUniqueValue();
gs.info(uniqueid);

Cet exemple utilise la méthode getValue() pour obtenir des valeurs de champ dans deux GlideRecords comparés.

function() {
  var jobExists = true;
  var jobGr;
  while(jobExists){
    jobGr = new GlideRecord("sys_trigger");
    jobExists = jobGr.get("name", "BaselineAPI: Create Baseline Job");
  }
  var baselineGr =  new GlideRecord('pm_project_baseline');
  baselineGr.get('baseline_name','Test Project Baseline');
  baselineGr.query();
 
  Assert.assertEquals(true, baselineGr.next());
  var projectGr =  new GlideRecord('pm_project');
  projectGr.get(this._project);
  Assert.assertEquals(projectGr.getValue('cost'), baselineGr.getValue('cost'));
  Assert.assertEquals((projectGr.getValue('capex_cost')), baselineGr.getValue('capex_cost'));
  Assert.assertEquals((projectGr.getValue('opex_cost')), baselineGr.getValue('opex_cost'));
  Assert.assertEquals((projectGr.getValue('budget_cost')), baselineGr.getValue('budget_cost'));
  Assert.assertEquals((projectGr.getValue('value')), baselineGr.getValue('value'));
  Assert.assertEquals((projectGr.getValue('npv_value')), baselineGr.getValue('npv_value'));  Assert.assertEquals((projectGr.getValue('score')), baselineGr.getValue('score'));
}

Cet exemple montre comment récupérer la valeur d’un attribut dynamique.

// Update the value of the attribute 'attribute_store->color' to 'Red' on incident INC0009009
var gr1 = new GlideRecord('incident');
gr1.get('number', 'INC0009009');
gr1.setDynamicAttributeValue('attribute_store->color', 'Red');
gr1.update();

// Then retrieve the value of the attribute on the same record
var gr2 = new GlideRecord('incident');
gr2.get('number', 'INC0009009');
gs.info(gr2.getValue('attribute_store->color'));

Sortie :

*** Script: Red

Cet exemple vérifie les pièces jointes et crée un lien le cas échéant.

var attachment_link = '';
var rec = new GlideRecord('sc_req_item');
rec.addQuery('sys_id', current.request_item);
rec.query();
if(rec.next()){
  if(rec.hasAttachments()){
    attachment_link = gs.getProperty('glide.servlet.uri') + rec.getLink();
  }   
}

Cet exemple montre comment appeler différentes fonctions en fonction de la présence d’enregistrements supplémentaires dans le GlideRecord actuel.

if (now_GR.hasNext()) {
  dothis(); // found it, do it
} else {
  dothat(); // didn't find it
};

Cet exemple initialise un nouvel enregistrement dans la table to_do, crée un enregistrement puis l’insère dans la table.

var now_GR = new GlideRecord('to_do');
now_GR.initialize(); 
now_GR.name = 'first to do item'; 
now_GR.description = 'learn about GlideRecord'; 
now_GR.insert();

Cet exemple crée un nouvel enregistrement dans la table to_do, définit des valeurs pour certains champs d’enregistrement, puis insère l’enregistrement dans la table.

var now_GR = new GlideRecord('to_do');
now_GR.initialize(); 
now_GR.name = 'first to do item'; 
now_GR.description = 'learn about GlideRecord'; 
now_GR.insert();

Si aucune valeur de référence n’est spécifiée (comme ci-dessous), un nouvel enregistrement utilisateur est créé avec les first_name et last_name fournis, et la valeur caller_id est définie sur cet enregistrement de sys_user nouvellement créé. Il en résulte un nouvel enregistrement de sys_user avec les first_name et last_name fournis, et un nouvel enregistrement d’incident avec les short_description et caller_id fournis.

var inc = new GlideRecord('incident');
inc.initialize();
inc.short_description = 'New incident 1';
inc.caller_id.first_name = 'John';
inc.caller_id.last_name = 'Doe';
inc.insertWithReferences();

Si une valeur caller_id est spécifiée, cette caller_id est mise à jour avec les first_name et last_name fournis. Il en résulte un enregistrement d’incident nouvellement créé avec des valeurs définies pour short_description et caller_id.

var inc = new GlideRecord('incident');
inc.initialize();
inc.short_description = 'New incident 1';
inc.caller_id.setDisplayValue('David Loo');
inc.caller_id.first_name = 'John';
inc.caller_id.last_name = 'Doe';
inc.insertWithReferences();

Cet exemple vérifie si le groupe/utilisateur transféré est du type table/classe sys_user.

function(groupOrUser, label, grantedBy) {
  var labelCheck;
  var labelRecord;
  if (typeof label === "string") {
    labelRecord = new GlideRecord('label');
    labelRecord.addQuery('name', label);
    labelRecord.query();
    labelRecord.next();
  } else {
    labelRecord = label;
  }
  if (groupOrUser.instanceOf('sys_user')) {
    labelCheck = new GlideRecord('label_user_m2m');
    labelCheck.addQuery('user', groupOrUser.sys_id);
  } else {
    labelCheck = new GlideRecord('label_group_m2m');
    labelCheck.addQuery('group', groupOrUser.sys_id);
  }
  labelCheck.addQuery('label', labelRecord.sys_id);
  if (grantedBy !== "undefined") {
    labelCheck.addQuery('granted_by', grantedBy.sys_id);
  }
  labelCheck.query();
  return labelCheck.hasNext();
}

Cet exemple vérifie si le nouvel enregistrement a été inséré dans la table sys_user.

var now_GR = new GlideRecord("sys_user");
now_GR.newRecord();
now_GR.setValue("user_name", "John Smith");
gs.print("Is this a new record: " + now_GR.isNewRecord());

var now_GR2 = new GlideRecord("sys_user");
now_GR2.addQuery("user_name", "Abel Tutor");
now_GR2.query();
now_GR2.next();
gs.print("Is this a new record: " + now_GR2.isNewRecord());

Cet exemple vérifie si la table Incident existe.

var testTable = new GlideRecord('incident');
gs.print(testTable.isValid());

Cet exemple vérifie si le champ sys_class_name existe dans la table cmds_software_instance.

var gobj = new GlideRecord('sys_db_object');
gobj.addQuery('name','cmdb_software_instance');
gobj.query();
if (!gobj.next()) {
  var si = new GlideRecord('cmdb_software_instance');
  si.query();
  var count = 0;
  while (si.next()) {
    if (!si.isValidField('sys_class_name')) {
      var ci = new GlideRecord('cmdb_ci');
      ci.name = si.name;
      ci.setNewGuidValue(si.sys_id);
      ci.sys_class_name = 'cmdb_software_instance';
      ci.insert();
      count++;
    }
  }
}

Cet exemple vérifie si l’identificateur d’enregistrement par le sys_id transmis est un enregistrement valide dans la table d’idées.

function(sysId) {
  this.log('Inside acceptIdea sysId = ' + sysId);
  var now_GR = new GlideRecord('idea');
  now_GR.get(sysId);
  this.log('now_GR.isValidRecord() = ' + now_GR.isValidRecord());
  if(now_GR.isValidRecord()) {
    now_GR.setValue('state', 2);
    this.log('Updating gliderecord');
    this.log('gliderecord table name' + now_GR.getTableName());
    now_GR.update();
  }
}

Cet exemple vérifie si le nouvel enregistrement a été inséré dans la table sys_user.

var now_GR = new GlideRecord("sys_user");
now_GR.newRecord();
now_GR.setValue("user_name", "John Smith");
gs.print("Is this a new record: " + now_GR.isNewRecord());

var now_GR2 = new GlideRecord("sys_user");
now_GR2.addQuery("user_name", "Abel Tutor");
now_GR2.query();
now_GR2.next();
gs.print("Is this a new record: " + now_GR2.isNewRecord());

Cet exemple montre comment itérer dans la table Incident à l’aide de la méthode next( ).

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.query();
while (rec.next()) { 
  gs.print(rec.number + ' exists');
}

var rec = new GlideRecord('sys_template');
rec.query();
while (rec._next()) { 
  gs.print(rec.number + ' exists');
}

L’exemple suivant montre comment utiliser cette méthode dans une règle métier. La méthode operation() détecte quelle opération a déclenché un événement et effectue une action différente en fonction des opérations de mise à jour et d’insertion.

if(current.operation() == "update") {
  current.updates ++; } 
if(current.operation() == "insert") {
  current.updates = 0; }

Cet exemple montre comment utiliser la méthode operation() pour transmettre la valeur de l’opération à la méthode startFlow( ).

function createNewTransferOrder() {
  var toGr = new GlideRecord("alm_transfer_order");
  toGr.initialize();
  // From Stockroom - Southern California Warehouse
  toGr.setValue('from_stockroom', fromStockroomSysId);
  // To Stockroom - San Diego North - Pickup/Dropoff
  toGr.setValue('to_stockroom', toStockroomSysId);
  var transferOrder = toGr.insert();

  if(toGr.get(transferOrder)){
  // Start Transfer Order Workflow
  var wf = new Workflow();
  var context = wf.startFlow(toWorkflowSysId, toGr, toGr.operation(),{});
    createNewTransferOrderLine(transferOrder);
  } 
}

Cet exemple montre comment classer l’ensemble de requêtes par « commande », puis par « numéro ».

function UpdateProjectWBS(project) {
  var count = 0;
  var child = new GlideRecord('pm_project_task');
  child.addQuery('parent', project.sys_id);
  child.orderBy('order');
  child.orderBy('number');
  child.query();
  var len = child.getRowCount().toString().length;
  var seq = 0;
  while (child.next()) {
    count += UpdateProjectTaskWBS(child, 1, ++seq, len, '');
  }
  gs.addInfoMessage(count + ' Project Tasks updated');
}

Cet exemple montre comment ordonner l’ensemble de requêtes par un attribut dans un magasin d’attributs dynamiques.

var gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.orderBy('attribute_store->first_name');
gr_Inc.query();

while(gr_Inc.next()) {
  gs.info("first_name: " + gr_Inc.getValue('attribute_store->first_name'));
}

*** Script: first_name: Alejandro
*** Script: first_name: Bertie
*** Script: first_name: Beth
*** Script: first_name: Bow
*** Script: first_name: Bud
*** Script: first_name: Carol
*** Script: first_name: Charlie
*** Script: first_name: Christen
*** Script: first_name: David

Cet exemple montre comment trier l’ensemble de requêtes par ordre croissant ou décroissant.

function(fiscalType, orderByDesc) {
  var now_GR = new GlideRecord('fiscal_period');
  now_GR.addQuery('fiscal_type', fiscalType);
  if (orderByDesc) {
    now_GR.orderByDesc('fiscal_start_date_time');
  } else {
    now_GR.orderBy('fiscal_start_date_time');
  }
  now_GR.setLimit(1);
  now_GR.query();
  now_GR.next();
  return now_GR.sys_id;
}

Cet exemple montre comment ordonner l’ensemble de requêtes par un attribut dans un magasin d’attributs dynamiques.

var gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.orderByDesc('attribute_store->first_name');
gr_Inc.query();

while(gr_Inc.next()) {
  gs.info("first_name: " + gr_Inc.getValue('attribute_store->first_name'));
}

*** Script: first_name: David
*** Script: first_name: Christen
*** Script: first_name: Charlie
*** Script: first_name: Carol
*** Script: first_name: Bud
*** Script: first_name: Bow
*** Script: first_name: Beth
*** Script: first_name: Bertie
*** Script: first_name: Alejandro

L’exemple suivant montre comment analyser le dictionnaire système [sys_dictionary] pour les tables comportant un champ de requête.

var tableArr = [];

var now_GR = new GlideRecord('sys_dictionary');
now_GR.addQuery('element', 'query');
now_GR.setLimit(6);

now_GR.query();

while(now_GR.next()){
   tableArr.push(now_GR.name.getValue());
};

gs.info('The following tables have a field column called "query":');

for (i = 0; i < tableArr.length; i++) {
   gs.info(tableArr[i]);
};

Sortie :

The following tables have a field column called "query":
cmdb_convert_bulk_services
cmdb_multisource_query_status
cmdb_qb_result_base
cmdb_qb_table_mapping
discovery_probes_cim_query
kb_feedback

L’exemple suivant montre comment interroger la table Commentaires de la base de connaissances [kb_feedback] et répertorier les articles de la base de connaissances avec des commentaires incluant Excel.

var rec = new GlideRecord('kb_feedback');
rec.addQuery('comments', 'CONTAINS', 'Excel');
rec._query();
while (rec.next()) { 
 gs.info(rec.getDisplayValue('article') + " comment: " + rec.getValue('comments'));
}

Sortie :

KB0000005 comment: 
	     Can you please add the version of Excel this applies to? All?
		
KB0000005 comment: 
	     Does this work for all Excel versions? OSX and Windows alike?

Cet exemple montre comment interroger la table des incidents pour tous les domaines.

var rec = new GlideRecord('incident');
rec.queryNoDomain();
while (rec.next()) { 
 gs.print(rec.number + ' exists');
}

Cet exemple montre comment enregistrer l’emplacement d’enregistrement actuel, passer à l’enregistrement suivant, puis revenir à l’emplacement enregistré.

function() {
  var now_GR = new GlideRecord("incident");
  now_GR.query();
  now_GR.next();
  var firstID = now_GR.getValue("sys_id");
  now_GR.next();
  var restoreID = now_GR.getValue("sys_id");
  now_GR.saveLocation();
  now_GR.next();
  var lastID = now_GR.getValue("sys_id");
  now_GR.restoreLocation();
  now_GR.next();
  var thisID = now_GR.getValue("sys_id");
  var progress = "first id=" + firstID
    + "\n\t last id=" + lastID
    + "\n\t saved id=" + restoreID
    + "\n\t restored id=" + thisID;
  gs.print("Progress:\n\t" + progress);
}

Cet exemple montre comment enregistrer l’emplacement d’enregistrement actuel, passer à l’enregistrement suivant, puis revenir à l’emplacement enregistré.

function() {
  var now_GR = new GlideRecord("incident");
  now_GR.query();
  now_GR.next();
  var firstID = now_GR.getValue("sys_id");
  now_GR.next();
  var restoreID = now_GR.getValue("sys_id");
  now_GR.saveLocation();
  now_GR.next();
  var lastID = now_GR.getValue("sys_id");
  now_GR.restoreLocation();
  now_GR.next();
  var thisID = now_GR.getValue("sys_id");
  var progress = "first id=" + firstID
    + "\n\t last id=" + lastID
    + "\n\t saved id=" + restoreID
    + "\n\t restored id=" + thisID;
  gs.print("Progress:\n\t" + progress);
}

if ((!current.u_date1.nil()) && (!current.u_date2.nil())) {
  var start = current.u_date1.getGlideObject().getNumericValue();
  var end = current.u_date2.getGlideObject().getNumericValue();
  if (start > end) {
    gs.addInfoMessage('start must be before end');
    current.u_date1.setError('start must be before end');
    current.setAbortAction(true);
  }
}

L’exemple de code suivant montre comment définir une valeur d’affichage dans un enregistrement, puis mettre à jour l’enregistrement.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.get('46f09e75a9fe198100f4ffd8d366d17b');
now_GR.setDisplayValue('opened_at','2011-02-13 4:30:00');
now_GR.update();

L’exemple de code suivant montre comment définir une valeur d’affichage dans un magasin d’attributs dynamiques.

var gr_AppTab = new GlideRecord('application_table'); 
gr_AppTab.setValue('dyn_att_field->attr', 42); 
gr_AppTab.setDisplayValue('dyn_att_field->attr2, true);
gr_AppTab.update();
gs.info('Attr value: ' + 
gr_AppTab.getDisplayValue('dyn_att_field->attr);
gs.info('Attr2 value: ' + 
gr_AppTab.getDisplayValue('dyn_att_field->attr2);

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

var gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.setDynamicAttributeValue("inc_dynamic_schema->color","black");
gr_Inc.setDynamicAttributeValue("inc_dynamic_schema->make","Honda");
gr_Inc.setDynamicAttributeValue("inc_dynamic_schema->model","CRV");
gr_Inc.setDynamicAttributeValue("inc_dynamic_schema->luxury",false);
gr_Inc.setDynamicAttributeValue("inc_dynamic_schema->cost",20000);
gr_Inc.setDynamicAttributeValue("inc_dynamic_schema->avg_mpg",28.4);
gr_Inc.setDynamicAttributeValue("inc_dynamic_schema->date_purchased", new GlideDateTime());
gr_Inc.setDynamicAttributeValue("u_attributes->total_miles", 120000.12345);
gr_Inc.insert();

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

// Update the value of the attribute 'attribute_store->time_of_purchase' incident INC0009009 to a timestamp (in UTC)
var gr1 = new GlideRecord('incident');
gr1.get('number', 'INC0009009');
gr1.setDynamicAttributeValue('attribute_store', 'time_of_purchase', '2020-05-13 13:52:44');
gr1.update();

// Then retrieve the value of the attribute on the same record
var gr2 = new GlideRecord('incident');
gr2.get('number', 'INC0009009');
gs.info("Time of Purchase Value        (UTC): " + gr2.getDynamicAttributeValue('attribute_store', 'time_of_purchase'));
gs.info("Time of Purchase DisplayValue (PST): " + gr2.getDynamicAttributeDisplayValue('attribute_store', 'time_of_purchase'));

Sortie :

*** Script: Time of Purchase Value        (UTC): 2020-05-13 13:52:44
*** Script: Time of Purchase DisplayValue (PST): 2020-05-13 06:52:44

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

var grProdTab = new GlideRecord('products_table');
grProdTab.query();
grProdTab.next();
var val = grProdTab.setDynamicAttributeDisplayValue('product_details->date_purchased', '2023-03-31 08:54:26');

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

var grProdTab = new GlideRecord('products_table');
grProdTab.query();
grProdTab.next();
var val = grProdTab.setDynamicAttributeDisplayValue('product_details', 'date_purchased', '2023-03-31 08:54:26');

L’exemple de code suivant montre comment appeler cette méthode.

var das = new GlideDynamicAttributeStore();
das.setDynamicAttributeValue('attribute1', 'Apple');
das.setDynamicAttributeValue('attribute2', 1234);

var gr_Inc = new GlideRecord('incident');
gr_Inc.query();
gr_Inc.next();
gr_Inc.setDynamicAttributeValues(das);

Cet exemple montre comment forcer la mise à jour d’un enregistrement dans la table itfm_cost_model même sans modifications.

function() {
  gs.log("Update Script: Upgrade_cost_model_data.js started");
  var now_GR = new GlideRecord("itfm_cost_model");
  now_GR.initialize();
  now_GR.addNullQuery("source_table");
  now_GR.query();
  while (now_GR.next()) {
    now_GR.setForceUpdate(true);
    var sourceTable = getSourceTable(now_GR.getValue('clone_from'));
    if(sourceTable){
      now_GR.setValue("source_table", sourceTable);
      now_GR.setWorkflow(false);
      now_GR.update();
    }
  }
}

Cet exemple définit le nombre d’enregistrements renvoyés dans la requête sur un maximum de dix.

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.orderByDesc('sys_created_on');
now_GR.setLimit(10);
now_GR.query();

Cet exemple montre comment définir la position de l’enregistrement dans la table Incident

verifySetLocation : function() {
  var now_GR = new GlideRecord("incident");
  now_GR.query();
  var recordIDs = new Array();
  while(now_GR.next()) {
  recordIDs.push(now_GR.getValue("sys_id"));
  }
  for (var ix = recordIDs.length - 1; ix >= 0; ix--) {
    now_GR.setLocation(ix);
    Assert.assertEquals(recordIDs[ix], now_GR.getValue("sys_id"),
      "The entry retrieved for the index " + ix + " is not valid");
  }
}

Cet exemple crée un nouvel enregistrement de tâche et stocke l’ID dans la table task_rel_task.

var task = new GlideRecord ('task');
var tsk_id = task.setNewGuid();
 
task.description = "Request: " + current.request.number;
task.description = task.description + "\n" + "Requested by: " + current.request.u_requested_by.name;
task.description = task.description + "\n" + "Requested for: " + current.request.u_requested_for.name;
task.description = task.description + "\n" + "Item: " + current.cat_item.name;
 
var now_GR = new GlideRecord ('task_rel_task');
//link the incident to the request
now_GR.parent = current.request;
now_GR.child = tsk_id;
now_GR.insert();

Cet exemple génère un nouveau GUID et le définit comme ID unique pour l’enregistrement de cmdb_software_instance nouvellement créé.

var gobj = new GlideRecord('sys_db_object');
gobj.addQuery('name','cmdb_software_instance');
gobj.query();
if (!gobj.next()) {
  var si = new GlideRecord('cmdb_software_instance');
  si.query();
  var count = 0;
  while (si.next()) {
  if (!si.isValidField('sys_class_name')) {
    var ci = new GlideRecord('cmdb_ci');
    ci.name = si.name;
    ci.setNewGuidValue(si.sys_id);
    ci.sys_class_name = 'cmdb_software_instance';
    ci.insert();
    count++;
  }
}

L’exemple de code suivant montre comment utiliser setNoCount() pour ignorer la requête COUNT(*) sur un jeu de requêtes fenêtré à l’aide de la méthode chooseWindow( ).

var  grIncident = new GlideRecord('incident');

grIncident.chooseWindow(6915, 6920, true);
grIncident.setNoCount();
grIncident.query();

while (grIncident.next()) { // Iterate through the returned records
    gs.info('Incident Number: ' + grIncident.number + ', Short Description: ' + grIncident.short_description);
};

Sortie :

Incident Number: INC0006811, Short Description: Request an account to be created for Fidelity 401(k) Plans
Incident Number: INC0006918, Short Description: Please grant me additional roles in Oracle Fin Collections
Incident Number: INC0006812, Short Description: Taxware Value-added Tax crashes when I try to launch it
Incident Number: INC0006919, Short Description: Unable to Access SuccessFactors Learning
Incident Number: INC0010004, Short Description: Incident for assessment not generating

var grByName = new GlideRecord(this.TEST_TABLE);
grByName.addQuery("caller_id", userDisplayName);
grByName.setQueryReferences(true);
grByName.query();
if (grByName.hasNext()) {
  while(grByName.next()) {
    gs.print("Incident caller_id=" + grByName.caller_id);
  }
} else {
  gs.print("NO RESULTS");
}

Cet exemple montre comment désactiver les moteurs et les règles métier avant d’exécuter une requête.

function auditOAuthInboundRequestsUsage(){
  var now_GR = new GlideRecord("oauth_credential");
  var oauthClient = now_GR.addJoinQuery("oauth_entity", "peer", "sys_id");
  now_GR.addQuery("type", "access_token");
  now_GR.addQuery("expires", ">", nowDateTime());
  now_GR.addNullQuery("oauth_requestor_profile");
  oauthClient.addCondition("active", "true");
  oauthClient.addCondition("type", "client");
  now_GR.setUseEngines(false);
  now_GR.setWorkflow(false);
  now_GR.query();
  return now_GR.hasNext();
}

Cet exemple montre comment définir la valeur du champ d’état dans la table planned_task.

function() {
  var topTask = new GlideRecord('planned_task');
  topTask.setValue('state', -5);
  var childTask = new GlideRecord('planned_task');
  childTask.setValue('state', -5);
  var s = new PlannedTaskStateManagement(childTask, topTask);
  var state = s.manageStateChange(false);
  Assert.assertEquals("-5", state);
}

Cet exemple montre comment utiliser cette méthode avec un schéma dynamique. La première utilisation définit la valeur d’une catégorie dynamique à l’aide d’une clé de référence pour définir la valeur. La seconde utilise un chemin d’attribut pour définir la valeur d’un attribut dynamique appelé total_miles.

var used_car = new GlideRecord('u_product');

// Using setValue() to set the dynamic category column to Car
// u_product/u_attributes is the namespace and u_car is the category
used_car.setValue('u_attributes_category', 'u_product/u_attributes/u_car');

// Using setDynamicAttributeValue() to set the dynamic attribute value
used_car.setDynamicAttributeValue("u_attributes->color","green");
used_car.setDynamicAttributeValue("u_attributes->make","Toyota");
used_car.setDynamicAttributeValue("u_attributes->model","Rav4");
used_car.setDynamicAttributeValue("u_attributes->luxury",false);
used_car.setDynamicAttributeValue("u_attributes->cost",12500);
used_car.setDynamicAttributeValue("u_attributes->avg_mpg",24.8);
used_car.setDynamicAttributeValue("u_attributes->date_purchased", new GlideDateTime());

// Using setValue() to set the dynamic attribute value
used_car.setValue("u_attributes->total_miles", 120000.12345);

used_car.insert();

doit('name1','name2'); 
 
function doit(username1,username2) { 
 
  var usr1 = new GlideRecord('sys_user');
  var usr2 = new GlideRecord('sys_user');
  var num = 0;
 
  if (usr1.get('user_name',username1) && usr2.get('user_name',username2)) {
    var ref;
    var dict = new GlideRecord('sys_dictionary');
    dict.addQuery('reference','sys_user');
    dict.addQuery('internal_type','reference');
    dict.query();
    while (dict.next()) {
      num = 0;
      ref = new GlideRecord(dict.name.toString());
      ref.addQuery(dict.element,usr1.sys_id);
      ref.query();
      while (ref.next()) {
        ref.setValue(dict.element.toString(),usr2.sys_id); 
        ref.setWorkflow(false);
        ref.update();
        num++;
      }
      if (num > 0) {
        gs.print(dict.element + ' changed from ' + usr1.user_name + 
          ' to ' + usr2.user_name + ' in ' + num + ' ' + dict.name + ' records');
      }
    }
  }
}

Cet exemple met à jour un enregistrement de la table task_ci.

var now_GR = new GlideRecord('task_ci');
now_GR.addQuery();
now_GR.query();
var count = now_GR.getRowCount();
if (count > 0) {
   var allocation = parseInt(10000 / count) / 100;
   while (now_GR.next()) {
      now_GR.u_allocation = allocation;
      now_GR.update();
   }
}

Cet exemple montre comment mettre à jour l’état de tous les incidents actifs sur 4 : « En attente d’infos utilisateur ».

var now_GR = new GlideRecord('incident');
now_GR.addQuery('active', true);
now_GR.setValue('state',  4);
now_GR.updateMultiple();

var test = new GlideRecord('incident');
test.addEncodedQuery('priority=1');
test.query();
 
test.setValue('description','NULL');
test.updateMultiple();

Dans le cas du traitement d’un incident où l’ID de l’appelant est défini pour référencer sys_user enregistrement « Jean Dupont », le code suivant met à jour l’enregistrement utilisateur de Jean Dupont. Si vous traitez un incident pour lequel aucun ID d’appelant n’est spécifié, le code suivant crée un nouvel enregistrement de sys_user avec les informations fournies (first_name, last_name) et définit la valeur de l’ID de l’appelant sur l’enregistrement de sys_user nouvellement créé.

var inc = new GlideRecord('incident');
inc.get(inc_sys_id);  // Looking up an existing incident record where 'inc_sys_id' represents the sys_id of a incident record
inc.caller_id.first_name = 'John';
inc.caller_id.last_name = 'Doe';
inc.updateWithReferences();
}