Renvoyer tous les enregistrements d’une table

var target = new GlideRecord('incident');

La création d’un GlideRecord crée une variable cible qui est un objet GlideRecord pour la table d’incidents.

target.query(); // Issue the query to the database to get all records 
while (target.next()) { 
  // add code here to process the incident record 
}

Ce script émet la requête () à la base de données. Chaque appel à next() chargerait l’enregistrement suivant pour traitement.

Renvoyer les enregistrements d’une table qui satisfont aux conditions de requête

var target = new GlideRecord('incident'); 
target.addQuery('priority',1);
target.query(); // Issue the query to the database to get relevant records 
while (target.next()) { 
  // add code here to process the incident record 
}

var target = new GlideRecord('incident') ; 
target.addQuery('priority','>',1);
target.query(); // Issue the query to the database to get relevant records 
while (target.next()) { 
  // add code here to process the incident record 
}

Renvoyer des enregistrements à partir d’une table qui inclut une chaîne

Utilisez le nom réservé '123TEXTQUERY321' pour rechercher des correspondances de chaîne dans tous les champs d’une table. Par exemple, ce script renvoie les enregistrements de la table Incident avec des valeurs de champ qui incluent la chaîne « email ».

var now_GR = new GlideRecord('incident');
gr.addQuery('123TEXTQUERY321', 'email');
gr.query();

'123TEXTQUERY321' est une option réservée pour le name paramètre dans la méthode addQuery( ). Vous pouvez utiliser cette option dans une chaîne de requête codée. Par exemple, au lieu de gr.addQuery('123TEXTQUERY321', 'email') ;, vous pouvez utiliser gr.addEncodedQuery('123TEXTQUERY321=email').

La recherche par chaîne n’est pas sensible à la casse. Le système renvoie les mêmes résultats, que vous recherchiez e-mail, E-mail ou E-mail.

Renvoyer les enregistrements de plusieurs tables dans un groupe d’index de texte qui incluent une chaîne

Utilisez le nom réservé '123TEXTINDEXGROUP321 ' pour rechercher une chaîne dans une table à partir d’un groupe d’index de texte. Cette option renvoie des résultats avec des scores de pertinence calculés à l’aide des paramètres du groupe d’index de texte.

var now_GR = new GlideRecord('kb_knowledge');
gr.addQuery('123TEXTQUERY321', 'email');
gr.addQuery('123TEXTINDEXGROUP321', 'portal');
gr.query();

Vous pouvez créer une requête similaire pour chaque table supplémentaire du groupe d’index « portail » que vous souhaitez rechercher, puis fusionner les résultats des requêtes individuelles, en affichant en premier les résultats présentant les scores de pertinence les plus élevés. Étant donné que toutes ces requêtes de recherche utilisent les mêmes paramètres de recherche de groupe d’index de texte, les scores de pertinence de leurs résultats sont tous normalisés de manière cohérente. Si vous effectuez une recherche dans le même ensemble de tables sans utiliser la méthode gr.addQuery('123TEXTINDEXGROUP321', 'portal'), les scores de pertinence des requêtes individuelles seront normalisés différemment et ne constitueront pas une base utile pour trier le jeu de résultats fusionné.

'123TEXTINDEXGROUP321 ' est une option réservée pour le name paramètre dans la méthode addQuery( ). Vous pouvez utiliser cette option dans une chaîne de requête codée. Par exemple, au lieu de gr.addQuery('123TEXTINDEXGROUP321', 'portal') ;, vous pouvez utiliser gr.addEncodedQuery('123TEXTINDEXGROUP321=portal').

La recherche de chaîne multi-tables n’est pas sensible à la casse. Le système renvoie les mêmes résultats, que vous recherchiez e-mail, E-mail ou E-mail.