Adicionar um produtor de registro ao portal CSM para B2B2C no Healthcare and Life Sciences Service Management Core

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Adicione um produtor de registro ao portal CSM para uso com B2B2C.

    Antes de Iniciar

    Crie um produtor de registro para uso com B2B2C. Para obter mais informações, consulte Criar um produtor de registro para B2B2C no Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Portal de serviços > Portais.
    2. Selecione o portal de Suporte ao cliente (CSM).
    3. Ao lado do menu de cabeçalho do CSM, clique no ícone de visualização ícone de visualização..
    4. Clique em Abrir registro.
    5. Nas seções Itens de menu, navegue até Caso e selecione Visualizar caso > Abrir Registro.
    6. Nas seções Itens de menu, clique em Novo e preencha os campos.
      1. Defina o campo Tipo como Item do catálogo.
      2. Defina o Item do catálogo como o produtor de registro que você criou anteriormente.
      3. Para a página, insira csm_get_help.
      4. Insira os campos restantes conforme necessário.
    7. Clique em Salvar.

    Resultado

    Seu produtor de registro é adicionado ao portal do CSM.