Como agente de saúde, você pode responder a solicitações de saúde para resolver problemas levantados por um paciente.

Os pacientes podem enviar uma solicitação de saúde por meio de uma chamada ou bate-papo. Como agente de saúde, você pode responder a solicitações de saúde aceitando um item de trabalho de um paciente ou acessando os registros de interação que armazenam itens de trabalho. Para obter mais informações, consulte Interaction Management.