Gerenciamento de reservas de compromisso para solicitações de procedimento

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Gerencie compromissos na aplicação Pre-Visit Management para confirmar e programar um procedimento para um paciente.

    Depois que um pedido de solicitação de procedimento é revisado por um representante de serviço do paciente no playbook Pre-Visit Management, o fluxo de trabalho Pre-Visit Management aciona uma tarefa de reserva de compromisso para um agente agendador de procedimento. Um agente do agendador de procedimentos é um usuário com a função sn_previsit. Patient_service_agent e adicionado ao grupo de atribuição do Agendador de procedimentos.

    Como agente do programador de procedimento, você executa as seguintes tarefas:

    1. Certifique-se de que um compromisso seja reservado para o procedimento trabalhando diretamente com o paciente ou coletando os detalhes do compromisso reservado; por exemplo, de um sistema de programação de terceiros ou de um sistema EMR.
    2. Registre os detalhes do compromisso reservado em sua instância ServiceNow usando a ação de IU Criar compromisso disponível na aplicação Pre-Visit Management. Para obter mais informações, consulte Reservar um compromisso para uma solicitação de procedimento.
    Nota:
    Somente depois que os detalhes do compromisso reservado forem inseridos usando a ação de IU Criar compromisso, o representante do serviço de atendimento ao paciente poderá revisar os detalhes do compromisso e marcar a atividade Revisar compromissos da fase do procedimento de programação como concluída no playbook Pre-Visit Management. Para obter mais informações, consulte Como trabalhar em um caso de solicitação de procedimento no Espaço.

    Reservar um compromisso para uma solicitação de procedimento

    Marque um compromisso para uma solicitação de procedimento no Espaço.

    Antes de Iniciar

    Determinar quem pode trabalhar na tarefa de reserva de compromisso para um procedimento.

    Função necessária: sn_previsit. Patient_service_agent adicionada ao grupo de atribuição do Agendador de procedimento

    Procedimento

    1. Abra seu Espaço navegando até Todos > Pre-Visit Management > Espaço.
    2. Navegar até Listas > Tarefas de reserva de compromisso > Minhas tarefas.
    3. Na coluna Número da lista Minhas tarefas, clique no link para o número da tarefa para a qual você deseja reservar um compromisso.
    4. Opcional: Revise os detalhes da solicitação de reserva de compromisso na guia Detalhes.
    5. Clique em Criar compromisso.
    6. Preencha os detalhes do novo compromisso.
      Você pode discutir a programação da consulta com o paciente com antecedência para preencher os detalhes da consulta.
    7. Opcional: Adicione um anexo relacionado ao compromisso clicando em Procurar no painel Anexos.
    8. Clique em Salvar.

    Resultado

    O registro de compromisso é criado e as informações do compromisso são atualizadas para o caso associado na atividade Programar procedimento do playbook Pre-Visit Management. Um representante de atendimento ao paciente pode revisar o compromisso e marcar a tarefa Revisar compromissos como concluída. Para obter mais informações, consulte Como trabalhar em um caso de solicitação de procedimento no Espaço.