Mit können Sie offene Antwortaufgaben anzeigen, bearbeiten und zuweisen Security Incident Response Mobile-App
Sie können offene Antwortaufgaben anzeigen, bearbeiten und zuweisen. Ihre Änderungen werden in der Security Incident Response-Aufgabe des übergeordneten Security Incident gespeichert.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Prozedur
-
Tippen Sie bei angezeigtem Zielbildschirm Security Incidents auf Offene Antwortaufgaben.
Wenn Sie nach der Anmeldung von Security Incident Response Mobile-App weg navigieren, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.
Der Bildschirm Offene Antwortaufgaben wird mit einer Liste offener Aufgaben angezeigt. - Wahlweise:
Informationen zur Suche nach Aufgaben, die bestimmten Kriterien entsprechen, finden Sie unter Suchen Sie mit nach Security Incidents Security Incident Response Mobile-App.
Alternativ können Sie bei angezeigtem Filtersymbol (
) Filter festlegen, um die Anzahl der Datensätze in der Liste zu begrenzen. Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator auf der Now Platform. -
Wählen Sie eine, um fortzufahren.
Option Beschreibung Mir zuweisen Weisen Sie sich die Antwortaufgabe zu. Wenn Ihnen die Aufgabe bereits zugewiesen ist, wird diese Option nicht angezeigt. Erneut zuweisen So weisen Sie die Zuweisungsgruppe zu oder weisen sie erneut zu: - Tippen Sie auf Zuweisungsgruppe
- Tippen Sie in der angezeigten Liste auf eine Gruppe, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein. Die Gruppe muss eine sicherheitsbezogene Zuweisungsgruppe sein.
So weisen Sie die Aufgabe einem Mitglied der Zuweisungsgruppe zu oder weisen sie erneut zu:
- Tippen Sie auf Zugewiesen an und
- Tippen Sie auf einen Namen aus der angezeigten Liste, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein.
Es wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass der Datensatz aktualisiert wurde. Die Aufgabe im übergeordneten Security Incident wird einem neuen Benutzer zugewiesen und in Ihrer Instanz Now Platform aktualisiert.
Tippen Sie auf das Senden-Symbol (
) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln. -
Wählen Sie bei angezeigten Registerkarten im Antwortaufgaben-Datensatz eine in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
Option Beschreibung Registerkarte „Details“ Überprüfen Sie bei ausgewählter Registerkarte Details die Felder in der Antwortaufgabe. Um Felder zu bearbeiten oder die Aufgabe zuzuweisen, tippen Sie auf das Menüsymbol ( 
). Wählen Sie im angezeigten Menü aus den folgenden Optionen.- Tippen Sie auf Bearbeiten. Tippen Sie bei angezeigtem Bildschirm „Antwortaufgabe bearbeiten“ auf ein Feld, um es zu erweitern, und wählen Sie eine oder mehrere der angezeigten Optionen aus. Alternativ können Sie auf das Suchsymbol tippen und Text eingeben.
- Um die Aufgabe neu zuzuweisen, tippen Sie auf Erneut zuweisen oder Mir zuweisen.
Nachdem Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, tippen Sie auf das Senden-Symbol (
) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und den Datensatz zu aktualisieren. Die Security Incident Response-Aufgabe im übergeordneten Security Incident in Ihrer Instanz Now Platform wird aktualisiert.Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine Option aus, um fortzufahren.
- Zeigen Sie den Audit-Pfad an, der von den Arbeitsnotizen für den Datensatz erstellt wurde. Um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen, tippen Sie auf das Plus-Symbol (
). - Tippen Sie auf das Menüsymbol ( ), um die Aufgabe zu bearbeiten oder neu zuzuweisen.
Bildschirmsymbole am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren. - Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® mobile App zu öffnen.
- Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen für kritische Security Incidents anzuzeigen, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind.
- Tippen Sie auf Einstellungen, und wählen Sie eine Option aus, um fortzufahren.
- Zeigen Sie Informationen zur Instanz Now Platform an.
- Melden Sie sich von der aktuellen Instanz ab. Um sich von einer Instanz Now Platform auf Ihrem Gerät abzumelden, tippen Sie bei angezeigter Detailseite auf Abmelden.