Fügen Sie mehrere Anwender hinzu, um auf DLP-Incidents zuzugreifen
Freigeben Version: Xanadu
Aktualisiert 1. August 2024
1 Minute Lesedauer
Verwenden Sie die Eskalationskettenfunktion, um allen entsprechenden Anwendern, die an dem Incident beteiligt sind, den Zugriff auf die DLP-Incidents in der Listenansicht zu ermöglichen, auch wenn der Incident einem anderen Anwender zugewiesen ist.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle:
sn_dlir.admin: Erstellen, Bearbeiten und Löschen.
sn_dlir.read, sn_dlir.analyst und sn_dlir.analyst_read: Ansicht (schreibgeschützt).
Prozedur
Navigieren zu DLP > DLP-Arbeitsbereich für Analystenan.
In der Listenansicht sollten die Benutzer und ihre Delegierten den DLP-Incident auf der Registerkarte Eskalierte Incidents im Endbenutzerportal anzeigen können.
Öffnen Sie einen beliebigen Incident.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Eskalieren, um einen Incident zu eskalieren.
Wählen Sie den Anwender oder die Anwendergruppe aus der Dropdown-Liste aus.
Sie können der Eskalationskette mehrere Benutzer hinzufügen. Alle Benutzer, die Zugriff haben, werden im Abschnitt „Details“ der Formularansicht und auf der Registerkarte Alle Incidents aufgelistet. Die Eskalationskette wird basierend auf den Konfigurationseinstellungen angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Einstellungen konfigurieren
Klicken Sie auf Absenden.
Nach dem Senden wird der Incident einem Manager zugewiesen, der Endanwender kann den Incident jedoch weiterhin anzeigen.
Um dies zu überprüfen, navigieren Sie als Endanwender zum DLP -Anwenderarbeitsbereich.
Alle Incidents, die dem Endanwender zugewiesen sind, werden angezeigt.
Zeigen Sie die Liste der eskalierten Incidents im Abschnitt Eskalierte Incidents an.
Sie können die Zugriffsliste der Anwender auch unter der Spalte Eskalationskettein der Listenansicht anzeigen.
Öffnen Sie einen beliebigen Incident.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Antworten, um die Antwort auf den Incident zu übermitteln.
Wählen Sie die Antwort aus der Dropdown-Liste aus.