Richten Sie eine Prüfliste für ein Security Incident Response Mobile-App

Freigeben Version: Xanadu

Aktualisiert 1. August 2024

4 Minuten Lesedauer

Die folgende Prüfliste enthält die Einrichtungsaufgaben, die Sie in der Instanz Now Platform® und auf Ihrem Mobilgerät ausführen müssen, bevor Sie Security Incident Response Mobile-Appverwenden.

Vorbereitungen

Sie können diese Prüfliste ausdrucken und sich durch die Einrichtungsaufgaben führen lassen, die für Security Incident Response Mobile-Apperforderlich sind. Stellen Sie sicher, dass alle Elemente in der Liste ausgefüllt sind, damit Sie Security Incidents SIR auf Ihrem Mobilgerät anzeigen und bearbeiten können.

Die Prüflistenelemente werden in hervorgehobenem Text angezeigt. Weitere Informationen folgen jedem Element in der rechten Spalte. Geschätzte Zeit für Abschluss dieser Aufgabe: 15–20 Minuten.

Erforderliche Rolle: admin, sn_si.analyst

Tabelle : 1. Mobile Prüfliste
Element	Beschreibung
	Stellen Sie als Benutzer mit der Administratorrolle sicher, dass die Kernanwendung Now PlatformSecurity Incident Response auf einer Instanz von [] installiert ist. Dies ist die Instanz Now Platform, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen. Hinweis: Die Kernanwendung Security Incident Response und die Instanz Now Platform müssen aus demselben Familien-Release stammen. Um sicherzustellen, dass die Core-Anwendung auf Ihrer Instanz installiert ist, navigieren Sie zu Plugins, und suchen Sie nach Security Incident Response. Wenn die Core-Anwendung Security Incident Response noch nicht installiert ist, klicken Sie auf Installieren, um sie zu installieren. Weitere Informationen zur Installation der Kernanwendung Security Incident Response finden Sie unter Security Incident Response installieren und konfigurieren. Wenn die Core-Anwendung Security Incident Response nicht in Plugins sichtbar ist, finden Sie weitere Informationen zur Installation von Core-Anwendungen und zu Berechtigungen für Anwendungen unter .
	Stellen Sie als Benutzer mit der Administratorrolle sicher, dass [] auf der Instanz Now PlatformSecurity Incident Response Mobile-App installiert ist, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen möchten. Hinweis: Die Instanzen Security Incident Response Mobile-App und Now Platform müssen aus demselben Familien-Release stammen. Laden Sie Security Incident Response Mobile-App aus ServiceNow Store in Ihrer Instanz von Now Platform ] herunter, und installieren Sie es. Wenn Sie Security Incident Response Mobile-Appinstallieren, werden auch die zugehörigen Abhängigkeiten com.glide.sg und com.glide.sg.agent_native_client installiert. So überprüfen Sie, ob diese Abhängigkeiten installiert sind: Navigieren Sie zu Plugins. Suchen Sie nach den Plugin-IDs (com.glide.sg und com.glide.sg.agent_native_client). Wenn sie nicht aktiviert sind, aktivieren Sie diese Plugins. Diese Plugins sind für Security Incident Response Mobile-Apperforderlich. Weitere Informationen zum Installieren von Anwendungen und zu Berechtigungen für Anwendungen finden Sie unter .
	Stellen Sie als Benutzer mit der Administratorrolle Now Platform sicher, dass Sie mobilen Benutzern die erforderlichen Rollen in Ihrer Instanz Now Platform zugewiesen haben. Um die Rollen anzuzeigen, die einem Benutzer zugewiesen sind, navigieren Sie zu Anwender und Gruppen > Anwenderan. Wählen Sie den Anwendernamen gefolgt von der zugehörigen Liste „Rollen“ aus. Alle diesem Anwender zugewiesenen Rollen werden angezeigt. Überprüfen Sie, ob ein Benutzer zugewiesen ist, oder weisen Sie einen Benutzer mit der Rolle IT Infrastructure Library (itil) zu. Benutzer mit der Rolle „itil“ können Security Incidents erstellen, öffnen, aktualisieren und schließen. Nur Benutzern mit der Rolle itil können Aufgaben zugewiesen werden. Überprüfen Sie, ob ein Benutzer zugewiesen ist, oder weisen Sie einen Benutzer mit der Rolle „Sicherheitsanalyst“ (sn_si.analyst) zu. Benutzer mit der Rolle sn_si.analyst können Security Incident-Datensätze lesen und bearbeiten. Diese Rolle wird automatisch hinzugefügt, wenn Sie die Rolle itil zuweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Zuweisungsgruppen erstellt und diesen Gruppen mobile Benutzer zugewiesen haben. Hinweis: Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern für die mobile -Anwendung haben, können Sie alternativ die Rolle sn_si.analyst einer Gruppe zuweisen. Jeder Anwender, den Sie der Gruppe hinzufügen, erbt diese Rolle. Weitere Informationen zu Sicherheitsanalysten finden Sie unter Sicherheitsanalysten werden zugewiesen. Weitere Informationen zu Benutzern und zum Zuweisen von Rollen zu Benutzern und Gruppen finden Sie unter Benutzeradministration.
	Laden Sie als Benutzer mit der Rolle sn_si.analyst die aktuelle ServiceNow® Agent-App auf Ihr Mobilgerät herunter. Die aktuelle Version der Agent-App ist im Apple iOS App Store und im Google Play Store verfügbar.
	Als Benutzer mit der Rolle sn_si.analyst können Sie überprüfen, ob Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät und in Ihrer Instanz Now Platform aktiviert sind. Benachrichtigungen informieren Sie, wenn Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe kritische Security Incidents zugewiesen werden. Um eine rechtzeitige Korrektur zu ermöglichen, klicken Sie nach dem Aktivieren von Benachrichtigungen auf eine Benachrichtigung in Security Incident Response Mobile-App, um direkt zum Security Incident zu navigieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Benachrichtigungen in Ihrer Instanz Now Platform zu aktivieren, damit sie auf Ihrem Mobilgerät angezeigt werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie Security Incident Response Mobile-App in Ihrer Instanz von Now Platform heruntergeladen und installiert haben. Überprüfen Sie in den Systemeinstellungen in der Instanz Now Platform unter „Benachrichtigungen“, ob die Anwendung ServiceNow Mobileaktiviert ist. Weitere Informationen zum Festlegen von Benachrichtigungen finden Sie unter Einstellungen für Benutzerbenachrichtigungen in Core-UI festlegen. Now Platform -Benachrichtigungen werden auch auf dem Nachrichtenbildschirm Ihres Mobilgeräts angezeigt. Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts auch Benachrichtigungen aktiviert sind.

Sie haben Ihr Mobilgerät und Now Platform erfolgreich für Security Incident Response Mobile-Appeingerichtet. Als Nächstes müssen Sie sich mit Ihrem Mobilgerät bei der Instanz Now Platform anmelden.