Zuordnung des DLP-Incident-Status zu Netskope

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Im Abschnitt „Incident-Statuszuordnung“ können Anwender die Zuordnungen zwischen dem DLP-Incident-Status in ServiceNow und dem Netskope Objektstatus angeben.

    Vorbereitungen

    Die Zuordnung wird verwendet, wenn ein DLP-Incident von Netskope in ServiceNow erfasst wird und Statusänderungen eines DLP-Incidents in ServiceNow zurück mit Netskopesynchronisiert werden.

    Synchronisieren Sie den Status der in ServiceNow erfassten DLP-Incidents mit dem DLP-Incident von Netskope. Ordnen Sie das Feld ServiceNow-Incident-Status dem Feld Netskope Objektstatus zu.

    Erforderliche Rolle: sn_dlir.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie müssen eine 1:1-Zuordnung des Incident-Status von Netskope und dem ServiceNow-Status erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Netskope-DLP-Integration > Zuordnung des Incident-Statusan.
    2. Geben Sie einen Namen an, um die Zuordnung zu identifizieren.
    3. Wählen Sie die Quellintegration aus.
    4. Ordnen Sie den DLP-Incident-Status dem Objektstatus Netskope zu (der Status „Duplikat Netskope “ kann ebenfalls zugeordnet werden).
      Die Statussynchronisierung von ServiceNow mit Netskope wird deaktiviert, wenn Sie keinen Zuordnungsdatensatz erstellen.
      Wichtig:
      Sie müssen alle Netskope -Objektstatus allen ServiceNow-Status zuordnen. Wählen Sie die Quelle aus, um den DLP-Incident-Status wieder mit dem Objekt Netskope zu synchronisieren.
      Die folgenden Informations- und Warnmeldungen werden angezeigt, wenn Sie den Incident-Status zuordnen, die Nachrichten überprüfen und fortfahren.
      Hinweis:
      • Bei der Statuszuordnung wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
      • Geben Sie den internen Namen des Standardstatus (z. B. new, in_progress, closed) oder den genauen Namen des Status im Falle eines anwenderdefinierten Status für die Felder Netskope „ Objektstatus“ an.
      Warnung:
      Ändern Sie den Status auf der Plattform Netskope nicht, nachdem Sie die Konfiguration der Statuszuordnung von hier abgeschlossen haben.

      Statuszuordnung für Netskope-DLP-Incident

      Tabelle : 1. Netskope Zuordnung des DLP-Incident-Status
      Feld Beschreibung
      Name Name des Zuordnungsdatensatzes.
      Quelle Die konfigurierte Netskope -Endpunktquelle, von der Sie den Incident-Status synchronisieren möchten.
      DLP-Incident-Status Gibt die Liste der DLP-Incident-Status an.
      Netskope Objektstatus Gibt die Liste der Netskope -Objektstatus an.
    5. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Nach der erfolgreichen Erstellung des Datensatzes für die Statuszuordnung wird der Status des ServiceNow-DLP-Incidents bei jeder Aktualisierung automatisch gemäß der Zuordnung auf Seite Netskope angezeigt.

    Hinweis:
    Wenn Sie den Status eines DLP-Incidents im Mandanten Netskope direkt ändern, funktioniert die Statussynchronisierung von SN mit Netskope unter Berücksichtigung der API-Einschränkungen nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie alle DLP-Incident-Status sorgfältig dem Objektstatus Netskope zuordnen.