Mit können Sie Ihre Antwortaufgaben anzeigen, bearbeiten und neu zuweisen Security Incident Response Mobile-App
Ihnen zugewiesene Antwortaufgaben anzeigen, bearbeiten und neu zuweisen Ihre Änderungen werden in der Security Incident Response-Aufgabe des übergeordneten Security Incident gespeichert.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Prozedur
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Tippen Sie bei angezeigtem Zielbildschirm Security Incidents auf Meine Antwortaufgaben.
Wenn Sie nach der Anmeldung von Security Incident Response Mobile-App weg navigieren, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent (Erfüller), um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.
Der Bildschirm Meine Antwortaufgaben wird mit einer Liste der Ihnen zugewiesenen Antwortaufgaben angezeigt. - Wahlweise:
Informationen zur Suche nach Aufgaben, die bestimmten Kriterien entsprechen, finden Sie unter Suchen Sie mit nach Security Incidents Security Incident Response Mobile-App.
Alternativ können Sie bei angezeigtem Filtersymbol (
) Filter festlegen, um die Anzahl der Datensätze in der Liste zu begrenzen. Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator auf der Now Platform. -
Um eine Aufgabe direkt aus der Liste der Ihnen zugewiesenen Aufgabendatensätze neu zuzuweisen, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
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Tippen Sie auf das Senden-Symbol (
) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und die Antwortaufgabe zu aktualisieren.
Es wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass der Datensatz aktualisiert wurde. Die Aufgabe wird im übergeordneten Security Incident einem neuen Benutzer zugewiesen, und Ihre Instanz Now Platform wird aktualisiert. -
Wählen Sie bei angezeigten Feldern in der Antwortaufgabe eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
Option Beschreibung Registerkarte „Details“ Überprüfen Sie bei ausgewählter Registerkarte Details die Felder in der Antwortaufgabe. Um Felder zu bearbeiten oder die Aufgabe neu zuzuweisen, tippen Sie auf das Menüsymbol ( 
). Wählen Sie im angezeigten Menü aus den folgenden Optionen.- Tippen Sie auf Bearbeiten. Tippen Sie bei angezeigtem Bildschirm „Antwortaufgabe bearbeiten“ auf ein Feld, um es zu erweitern, und wählen Sie eine oder mehrere der angezeigten Optionen aus. Alternativ können Sie auf das Suchsymbol tippen und Text eingeben.
- Um die Aufgabe neu zuzuweisen, tippen Sie auf Einem anderen zuweisen.
Nachdem Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, tippen Sie auf das Senden-Symbol (
) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und den Datensatz zu aktualisieren. Die Security Incident Response-Aufgabe im übergeordneten Security Incident in Ihrer Instanz Now Platform wird aktualisiert.Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine Option aus, um fortzufahren.
- Zeigen Sie den Audit-Pfad an, der von den Arbeitsnotizen im Aufgabendatensatz erstellt wurde. Um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen, tippen Sie auf (
). - Tippen Sie auf ( ), um die Aufgabe zu bearbeiten oder neu zuzuweisen.
Tippen Sie auf ein Bildschirmsymbol unten auf dem Bildschirm. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren. - Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein anderes Symbol, um eine andere ServiceNow® -Kernanwendung zu öffnen.
- Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen für kritische Security Incidents anzuzeigen, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind.
- Tippen Sie auf Einstellungen, und wählen Sie eine Option aus, um fortzufahren.
- Zeigen Sie Informationen zur Instanz Now Platform an.
- Melden Sie sich von der aktuellen Instanz ab. Um sich von einer Instanz Now Platform auf Ihrem Gerät abzumelden, tippen Sie bei angezeigter Detailseite auf Abmelden.