Ordnen Sie einer vorhandenen Change-Anforderung eine Korrekturaufgabe zu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Ordnen Sie einer vorhandenen Change-Anforderung eine Korrekturaufgabe in der Anwendung Konfigurations-Compliance zu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ein Benutzer mit der Rolle „itil“.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie IT- oder Korrekturspezialist sind, vermeiden Sie die Erstellung von doppelten Change-Anforderungen (CHG), während Sie an der Lösung Ihrer Korrekturaufgaben arbeiten, indem Sie einer bereits in Ihrer -Instanz verfügbaren Change-Anforderung eine Korrekturaufgabe (RT) zuordnen.

    Sie können Korrekturaufgaben, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, direkt aus den Korrekturaufgaben-Datensätzen mit vorhandenen Change-Anforderungen verknüpfen. Die folgende Abbildung zeigt den Basis-Flow zum Zuordnen eines vorhandenen Change Request zu einer Korrekturaufgabe. Die detaillierten Schritte für diesen Flow finden Sie in der Abbildung.

    Hinweis:
    Sie können eine vorhandene Change-Anforderung einer Korrekturaufgabe in jedem anderen Status als Abgebrochen (Offen, In Untersuchung, Warten auf Implementierung, Geschlossenund Zurückgestellt) zuordnen. Change-Anforderungen, einschließlich solcher, die innerhalb der letzten 90 Tage geschlossen wurden, können über das Formular zugeordnet werden. Wenn Sie eine Change-Anforderung einer vorhandenen Korrekturaufgabe zuordnen, werden nur die aktiven Testergebnisse und ihre Configuration Items zur Change-Anforderung hinzugefügt.

    Status für Testergebnisgruppe und Change-Anforderung in der Statussynchronisierung

    Hinweis:
    Ab v14.9 von Konfigurations-Compliancewurden die folgenden Begriffe umbenannt:
    Tabelle : 1. Änderungen in der Terminologie
    Terminologie vor v14.9 Terminologie ab Version 14.9
    Testergebnisgruppe Korrekturaufgabe
    Gruppenregeln Regeln für Korrekturaufgaben
    Richtlinie Testgruppe

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurations-Compliance > Korrekturaufgaben > Meine offenen Aufgabenan.
      Die Liste der Korrekturaufgaben, die Ihren Gruppen zugewiesen sind, wird angezeigt.
    2. Klicken Sie in der Spalte Nummer auf die Korrekturaufgabe, für die Sie eine Change-Anforderung erstellen möchten.

      Der Datensatz für die Korrekturaufgabe wird angezeigt.

    3. Klicken Sie oben rechts im Datensatz auf Change erstellen.
      Das Formular „Change-Anforderung“ wird angezeigt.
    4. Scrollen Sie zur zugehörigen Liste Change-Anforderungen, und wählen Sie sie aus.
      Alle Change-Anforderungen, die der Korrekturaufgabe zugeordnet sind, werden zusammen mit der Schaltfläche Hinzufügen angezeigt.
    5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      Das Dialogfeld „Bestehende Change-Anforderung zu Testergebnisgruppe hinzufügen“ wird angezeigt.
    6. Klicken Sie auf das Suchsymbol, und wählen Sie ein Element aus der Liste aus.
      Sie können die angezeigte Liste filtern, um Ihre Suche einzugrenzen.
    7. Klicken Sie auf Absenden.
      Die TRG wird zusammen mit einer Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass die Change-Anforderung erfolgreich der Korrekturaufgabe zugeordnet wurde. Unter der zugehörigen Liste „Change-Anforderungen“ wird die neue Change-Anforderung angezeigt. Die CIs aus der Korrekturaufgabe werden standardmäßig der Change-Anforderung hinzugefügt und in der zugehörigen Liste Betroffene CIs angezeigt. Sie können dem Change Request auch CIs aus dieser zugehörigen Liste hinzufügen. Eine Meldung zeigt an, wie viele Testergebnisse in die neue Gruppe verschoben wurden, und die neue TRG wird angezeigt.
      Hinweis:
      Bei weniger als 200 Testergebnissen wird der Teilungsvorgang synchron durchgeführt, und die Testergebnisse werden in der neuen Gruppe angezeigt.

      Bei über 200 Testergebnissen wird der Aufteilungsvorgang asynchron im Hintergrund durchgeführt, und es kann einige Sekunden dauern, bis die Testergebnisse in der neuen Gruppe angezeigt werden. Die folgende Nachricht wird ebenfalls angezeigt: n Testergebnisse werden in Kürze von TRGxxxxxxxx in die neue Testergebnisgruppe GRCxxxxx verschoben.

      Sie können der Korrekturaufgabe beliebige Change-Anforderungen zuordnen, mit den folgenden Ausnahmen:

      • Change-Anforderungen im Status „Abgebrochen“.
      • Change-Anforderungen im Status „ Geschlossen “, die älter als 90 Tage sind.
      • Change-Anforderungen sind bereits mit der TRG verknüpft. Das System lässt nicht zu, dass Sie eine Change-Anforderung zuordnen, die bereits der TRG zugeordnet ist.

      Nachdem die Change-Anforderung für diese Korrekturaufgabe gelöst wurde und keine weiteren offenen Change-Anforderungen mit dieser Korrekturaufgabe verknüpft sind, wird die Korrekturaufgabe ebenfalls in den StatusGelöst versetzt.

      Hinweis:
      Sie können Change-Anforderungen und Korrekturaufgaben weiterhin manuell durch die Status ihrer Lebenszyklen in ihren jeweiligen Datensätzen verschieben, wenn die Statussynchronisierung aktiviert ist, aber wenn das System registriert, dass eine Change-Anforderung ihren Status geändert hat, oder Sie eine Change-Anforderung hinzufügen oder aus entfernen Bei einer Korrekturaufgabe kann die Statussynchronisierung Ihr manuelles Eingreifen möglicherweise überschreiben. Die Status von Change-Anforderungen verschieben die Korrekturaufgabe jedoch nicht automatisch aus den Status „ Geschlossen “ oder „Zurückgestellt “.

      Weitere Informationen finden Sie unter Statussynchronisierung zwischen Change-Anforderungen und Korrekturaufgaben.