Eine Themenkonversation definiert den Dialog zwischen Virtual Agent (Chatsupport-Bot) und dem Benutzer, in dem Sie Informationen für ein bestimmtes Geschäftsbedürfnis sammeln können.

Sie können Themenblöcke erstellen und wiederverwenden, um den Erstellungs- und Verwaltungsprozess für Themen zu vereinfachen. Mit Themenblöcken können Sie Standardverfahren in mehreren Konversationsthemen wiederverwenden.

Als Teil des Produkts Sourcing and Procurement Operations werden die folgenden Themenkonversationen und wiederverwendbaren Themenblöcke von Virtual Agent bereitgestellt:

• Anforderung zum Kauf bei einem Lieferanten
  • ShoppingHub: Produktsuche
  • ShoppingHub: Kasse – Lieferort
  • ShoppingHub: Kasse – Menge
  • ShoppingHub: Kasse – Versandmethode
  • ShoppingHub: Kasse – Lieferdatum
  • ShoppingHub: Kasse – Kaufgrund
  • ShoppingHub: Kasse – Zahlungsmethode
• Meine Einkäufe einsehen
  • PR oder PO anzeigen
  • Kaufdetails anzeigen
• Meine Beschaffungsaufgaben einsehen
  • Weitere Informationen
  • PSM-Lieferantenauswahlaufgabe
  • PSM-Kaufgenehmigung
  • PSM-Rechnungsprüfungsaufgabe
  • PSM-Empfangsbestätigungsaufgabe
  • PSM-Meilensteinbestätigungsaufgabe
• Meine Beschaffungsfälle einsehen: Beschaffungsfall anzeigen
• Hilfe von der Beschaffung erhalten: PSM-Inhalte durchsuchen

Um nur die wiederverwendbaren Themenfunktionen anzuzeigen, navigieren Sie in Virtual Agent-Designer zur Seite „Themen“, und wählen Sie die Registerkarte Themenblöcke aus. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederverwendbare Themenblöcke.