NLU für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agenteinrichten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie Natural Language Understanding (NLU) für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent ein, bevor Sie mit Virtual Agent ] chatten, um die Such-Experience zu optimieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder virtual_agent_admin

    In Ihrer Instanz muss das folgende Plugin installiert sein: Natural Language Understanding-Modelle für Sourcing and Procurement Operations. Informationen zum Installieren des Plugins finden Sie in dieser Verfahrensbeschreibung.

    Prozedur

    1. Trainieren und veröffentlichen Sie das Modell NLU.
      1. Navigieren zu NLU-Workbench > Modelle.
      2. Wählen Sie Beschaffung und Procurement-Vorgangsmodell aus.
      3. Wählen Sie Trainieren aus, um Ihren Vorhersageserver zum ersten Mal zu trainieren, bevor Sie beginnen.
      4. Wählen Sie Veröffentlichen aus, um das Modell NLU zu veröffentlichen.
    2. Aktivieren Sie NLU für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
      Hinweis:
      Dies ist eine einmalige Aktivität, die Sie ausführen müssen, um sicherzustellen, dass NLU für Virtual Agent in Ihrer Instanz aktiviert ist.
      1. Navigieren zu Conversational Interfaces > Virtual Agent > Allgemeine Einstellungen.
      2. Wählen Sie das Optionsfeld NLU in Virtual Agent aktivieren, um NLUzu aktivieren.
      3. Wählen Sie im Feld NLU-Service Provider ServiceNow NLU aus.
      4. Wählen Sie Speichern.
    3. Integrieren Sie NLU mit Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
      1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
      2. Wählen Sie im Feld Kategorie die Option PSM Virtual Agent Topics (PSM – Virtual Agent-Themen) aus.
      3. Wählen Sie im Feld Typ die Option Themen aus.
      4. Wählen Sie ein beliebiges Thema aus, um es zu öffnen.
      5. Wählen Sie die Registerkarte Eigenschaften aus.
      6. Wählen Sie im Abschnitt Natural Language Understanding (NLU) einrichten im Feld NLU-Modell die Option Sourcing and Procurement Operations Modelaus.
      7. Wählen Sie im Feld Zugehörige Absicht die relevante Absicht aus.
      8. Wählen Sie die Registerkarte Flow aus.
      9. Wählen Sie die erste Eingabeentität aus.
      10. Geben Sie im Abschnitt Benutzereingabeeigenschaften im Feld Name den Eintrag Produktservicebegriff ein.
      11. Wählen Sie im Feld Zugeordnete Entität die Option SupplierProduct aus.
      12. Wählen Sie das Optionsfeld NLU in Eingabeknoten aktivieren aus.
      13. Wählen Sie das Optionsfeld Bestätigung für erkannte Entität überspringen aus.
      14. Speichern Sie das Thema und veröffentlichen Sie es.