従来:要求管理 - [要求アイテム] ダッシュボード

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • 発注書 (PO)、転送注文、およびソフトウェアアサインの進捗状況を追跡します。

    重要:

    Xanadu リリース以降、要求管理 プラットフォームアナリティクスソリューションダッシュボードは廃止されました。ユーザーはこの Request dashboard を使用して、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立つ実用的なデータの可視化を表示できます。

    図 : 1. 要求管理 - 要求アイテムダッシュボード
    要求アイテム管理ダッシュボードのタブを巡るアニメーションツアー

    エンドユーザーとロール

    エンドユーザーと目標 必要なロール
    アイテム要求の進捗率を追跡する必要がある要求マネージャー sn_request_read、sn_request_write

    [基本要求アイテムインジケーター] ウィジェットを表示するには、pa_viewer ロールが必要です

    インジケーター

    インジケーターは パフォーマンスアナリティクス ウィジェットに表示されます。
    未解決の要求アイテムの数
    本日以前にオープンされ、クローズされていない要求アイテム [sc_req_item] テーブルのレコード。
    新規要求アイテムの数
    要求アイテム [sc_req_item] テーブルのレコードが本日オープンされ、クローズされていません。
    クローズ済み要求アイテムの数
    要求アイテム [sc_req_item] テーブルのレコードが本日クローズされました。
    未解決の要求アイテムの平均経過時間
    式の結果 (日数) [ [未解決の要求アイテムの合計経過時間]] / [[未解決の要求アイテムの数]] / 24
    要求アイテムの平均クローズ時刻
    式の結果 (日数 ) [[クローズ済み要求アイテムの合計期間]] / [[クローズ済み要求アイテムの数]] / 24
    要求アイテムバックログの増加
    式の結果 [[新規要求アイテムの数]] - [[クローズ済み要求アイテムの数]]
    ダッシュボードウィジェットには表示されないが、式で使用されているインジケーター:
    未解決の要求アイテムの合計経過時間
    RequestedItem.Age.Hours スクリプトの集計。このスクリプトは、未解決のアイテム要求レコードの最新のタイムスタンプと最初のタイムスタンプの差を計算します。
    クローズ済み要求アイテムの合計期間
    RequestedItem.CloseTime.Hours スクリプトの集計。このスクリプトは、アイテム要求がオープンされたときのタイムスタンプとクローズされたときのタイムスタンプの差を計算します。

    ブレークダウン

    • 経過時間
    • アサイン先グループ
    • 優先度
    • ステージ
    • 状況