タスクの [期間開始 ] フィールドと [期間終了日 時] フィールドに特定の時間エントリが含まれていて、そのタスク期間内にエージェントのスケジュールがない場合、エージェントは割り当てられません。また、顧客が特定の時間またはそれに近い時間にタスクを実行することを希望する場合は、期間の 開始 時間をできるだけその時間に近づける必要があります。たとえば、[ 期間の開始 ] フィールドと [期間の終了 ] フィールドは、それぞれ午後 1:00 と午後 8:00 に設定されます。顧客は、ジョブの開始を午後 4:00 に希望しています。エージェントが 13:00 にディスパッチされる可能性があります。そのため、[ 期間開始] を 4:00 に近づけると、顧客が希望するときに作業を確実に実行できます。