タグの管理

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • 管理者ロールを持っている場合は、他のユーザーが作成したタグでも、すべてのタグを設定および管理できます。タグの通知、自動アサイン、Zing インデックスも設定できます。

    これらの管理タスクには、tags_admin ロールが必要です。

    [タグ] リストからタグを作成する

    タグリストから直接タグを作成できます。

    始める前に

    必要なロール:tags_admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム定義 > Tag (タグ) または セルフサービス > 私のタグ.
    2. [New] をクリックします。
    3. [ 名前 ] フィールドにタグの名前を入力します。
    4. オプション: タグ設定を変更します。
      フィールド 説明
      Owner (オーナー) タグの所有者を指定します。ユーザーは、タグの所有権を他のユーザーに変更できます。
      タイプ タグのタイプを指定します。
      • 標準: タグにアクセスできるユーザーによって制御されます。これらのユーザーは、タグのレコードを追加または削除できます。
      • 最もアクティブ: 最も頻繁にアクセスされるモジュールを表示し、システムによって自動的に管理されます。モジュールが最もアクティブなままでいられる最大期間はありません。
      • 最新: 最近アクセスしたモジュールが表示され、システムによって自動的に管理されます。
      • 最もアクティブなレコード: 最も頻繁に表示されるレコードを表示し、システムによって自動的に管理されます。レコードを最もアクティブなままにできる最大期間はありません。
      • 最新のレコード: 最近表示したレコードを表示し、システムによって自動的に管理されます。

      [タグ付きドキュメント] ページには、[標準] または [最新のレコード] タイプのタグのみが表示されます。
      表示可能 共有レベルを指定します。デフォルトでは、タグはユーザー (自分) にのみ表示されますが、 グループやユーザーとタグを共有できます。Everyone と共有されるグローバルタグを作成できるのは、tags_admin ロールを持つユーザーのみです。
      [Active (アクティブ)] タグを有効にするか無効にするかを指定します。

    タグモジュールからタグを編集する

    タグモジュールから、すべてのタグを編集できます。

    始める前に

    必要なロール:tags_admin

    このタスクについて

    注:
    タグ名では大文字と小文字が区別されず、句読点を含めることはできません。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム定義 > Tag (タグ).
    2. タグを開きます。
    3. 必要な変更を加えます。
    4. [Update (更新)] をクリックします。

    タグを自動的にアサインするように構成する

    タグレコードで定義された条件に一致するレコードにタグを自動的にアサインするようにシステムを設定します。

    始める前に

    必要なロール:tags_admin、ただし、tags_adminロールを持つユーザーがラベルの条件を作成できるようにするには、次の ACL を作成する必要があります。ACL を作成するには、security_admin昇格したロールが必要です。各 ACL の必須ロールとして tags_admin を含めます。ACL の作成の詳細については、「 ACL ルールの作成」を参照してください。
    表 : 1. tags_admin ロールに必要な ACL
    [Name (名前)] 操作
    label_table 読み込み
    label_table 書き込み
    label_table create
    label_auto 読み込み
    label_auto 書き込み
    label_auto create
    (オプション) label_table 削除
    (オプション) label_auto 削除

    このタスクについて

    自動的に割り当てられたタグを使用して、緊急度の高いインシデント、期限切れのインシデント、キャンセルされた変更、またはその他のレコードセットをグループ化します。基準に一致するレコードにはタグが自動的に割り当てられ、基準に一致しなくなったレコードからはタグが削除されます。
    注:
    条件にドット連結フィールドが含まれている場合、レコードにタグを自動的にアサインすることはできません。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム定義 > Tag (タグ).
    2. 自動的にアサインするタグを開きます。
    3. [ラベルの条件] 埋め込みリストを追加するようにフォームを設定します。
    4. [ラベルの条件] リストに行を作成します。
    5. [テーブル] 列の参照アイコンをクリックします。
      [ラベルテーブル] リストがポップアップウィンドウで開きます。
    6. [New] をクリックします。
    7. 名前を入力し、テーブルを選択して、タグの自動アサインの条件を追加します。
    8. [Submit (送信)] を選択します。
    9. チェックマークアイコンをクリックして、新しい行を保存します。
    10. [Update (更新)] をクリックします。

    タグ付けされたレコードの通知の構成

    特定のタグを持つレコードが更新されたときに、システムが通知を送信できるようにすることができます。

    始める前に

    必要なロール:tags_admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム定義 > Tag (タグ).
    2. タグを開きます。
    3. [ ラベルエントリ] 関連リストで、通知が必要なレコードを開きます。
    4. [ 変更通知 ] チェックボックスをオンにすると、レコードが修正されるたびに通知されます。
    5. [通知条件] 条件ビルダーを使用して、通知をトリガーするために true でなければならない条件を指定します。
    6. [ 通知スクリプト ] フィールドでビジネスルールを選択します。
    7. レコードを保存します