Configurer EMR Help

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Configurez l’application EMR Help pour traiter différents types de problèmes cliniciens soumis à partir d’un système de DME.

    Tableau 1. Tâches de configuration EMR Help

    Tâche

    Description

    Installer EMR Help.

    Installez l’application pour intégrer votre EMR HelpServiceNow instance à un système EMR.

    Configurez la table de données pour un type de demande.

    Passez en revue la table de données associée à une demande informatique, comme la table Données sur les incidents EMR [sn_ind_rmt_help_incident_data], et assurez-vous qu’elle comporte des colonnes pour stocker chaque variable système que vous prévoyez d’extraire d’un système EMR. Ajoutez de nouvelles colonnes correspondant aux variables système qui n’existent pas dans la table.

    S’il n’existe pas de table de données pour une demande informatique, créez une autre table de données en étendant la table Données de la demande distante [sn_ind_rmt_help_request_data].

    Pour plus d’informations, consultez Modèle de données EMR Helpet Administration des tables.

    Configurer les paramètres de demande pour les systèmes EMR.

    Configurez les paramètres de demande distante pour un système EMR.

    Configurer les définitions de demandes pour les systèmes EMR.

    Créez ou modifiez des définitions de demandes pour prendre en charge les demandes de service IT à partir d’un système EMR. En outre, mappez les paramètres de la demande distante aux colonnes de la table de données de la demande associée à votre tâche.

    Affecter des rôles aux EMR Help utilisateurs.

    Affectez des rôles pour contrôler l’accès aux fonctionnalités, aux options et aux données de l’application EMR Help .

    Configurer les types de tickets de soins de santé pour l’aide EMR.

    Configurez les types de tickets de soins de santé pour l’aide EMR afin de répondre aux demandes de service effectuées à partir du portail d’aide EMR.

    Le type de ticket de soins de santé de base [sn_hcls_case] est un type de ticket abstrait qui fournit une base à partir de laquelle vous pouvez vous appuyer lors de la création de vos propres types de tickets de soins de santé.

    Configurer l’authentification par jeton Digest pour l’aide EMR.

    Configurez l’authentification unique ServiceNow avec Epic à l’aide de l’authentification par jeton Digest.

    Configurer la prise en charge iFrame pour EMR Help dans ServiceNow

    Configurez l’aide EMR pour qu’elle se lance dans une image dans Epic Hyperspace et Hyperdrive.

    Configurer la barre latérale contextuelle des informations sur la session EMR.

    Configurez la barre latérale contextuelle des informations de session EMR dans Workspace pour gérer les champs qui s’y affichent.

    Configuration du portail de services EMR Help.

    En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer le portail de services EMR Help pour soumettre des demandes de service TI à partir d’un système EMR.

    Configurez le processus d’exécution de la demande de service informatique.

    Gérez les demandes de service informatique soumises à partir de votre système de DME à l’aide d’un portail de services dédié ou d’un module de soutien système.

    (Facultatif) Implémenter le chiffrement dans EMR Help.

    Chiffrez les champs, les pièces jointes ou les deux pour sécuriser les données de votre système de DME .

    (Facultatif) Personnaliser les paramètres de tâches de l’URL et de l’API REST pour les systèmes EMR.

    Utilisez des points d’extension scriptés pour manipuler les paramètres d’URL et les paramètres de tâche d’API REST pour un système EMR.
    Remarque :