Configurez les types de tickets de soins de santé pour l’aide EMR afin de répondre aux demandes de service effectuées à partir du portail d’aide EMR.

Le type de ticket de soins de santé de base [sn_hcls_case] est un type de ticket abstrait qui fournit une base à partir de laquelle vous pouvez vous appuyer lors de la création de vos propres types de tickets de soins de santé.

EMR Help fournit un créateur d’enregistrement et une définition de demande par défaut créés sur ce type de ticket de base comme exemple de la façon dont vous pouvez configurer le vôtre.

Vous devez configurer votre propre type de ticket de soins de santé pour exécuter les enregistrements créés pour le type de ticket abstrait. Pour plus d’informations sur le type de ticket abstrait Soins de santé, reportez-vous à Table de tickets de soins de santé.

Les étapes suivantes vous guideront tout au long de la création d’un nouveau type de ticket et de la modification du créateur d’enregistrement par défaut et de la définition de demande pour le prendre en charge.

Configuration requise

• Un administrateur ServiceNow
• EMR Help
• Cœur de Service Management pour les soins de santé et les sciences de la vie