Explorer Patient Support Services
Que vous commenciez ou élargissiez votre implémentation de l’application Patient Support Services , envisagez d’en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles pour rationaliser les processus d’intégration, de formation et d’engagement de vos patients.
Vue d'ensemble
Pour les patients, facilitez l’intégration de n’importe quelle thérapie et favorisez l’observance pour de meilleurs résultats de santé.
Pour les organismes de soins de santé, surmontez les obstacles auxquels sont confrontés les patients lorsqu’ils commencent un traitement en supprimant les obstacles financiers pour améliorer l’accès et en rationalisant l’intégration pour que les patients commencent le traitement plus rapidement.
Pour les coordonnateurs de soins, le Patient Support Services playbook fournit une expérience guidée pour examiner les demandes d’inscription. Ils peuvent vérifier les renseignements sur le patient, examiner les détails de l’inscription, identifier et attribuer les tâches et les formulaires de consentement requis, et envoyer la documentation appropriée à l’organisme d’assurance du patient pour préautorisation.
L’application Patient Support Services utilise le modèle de données fourni par l’application Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core . Les demandes d’inscription sont soumises en tant que tickets d’inscription et affectées à des agents du service aux patients agissant en tant que coordonnateurs des soins qui peuvent ensuite utiliser un playbook guidé dans leur Espace de travail rôle pour accomplir des tâches dans le cadre du programme de soutien aux patients et fermer un ticket d’inscription.
Workflow Services d’assistance aux patients
- Un administrateur configure l’application Patient Support Services.
- Un clinicien recommande des programmes de soutien aux patients.
- Un contributeur s’inscrit aux programmes recommandés.
- Un agent de santé facilite la planification du programme et envoie aux patients la documentation nécessaire.
- Une infirmière enseignante offre des services de soutien aux patients, puis met à jour le système.
Avantages
Les Services de soutien aux patients offrent les avantages suivants :
Avantage |
Fonctionnalité principale |
Rôle |
|---|---|---|
Gérez les demandes d’inscription et effectuez les actions à faire, telles que les tâches de formation. |
Gérer les demandes d’inscription dans Espace de travail | Coordonnatrice des soins |
Prenez des rendez-vous pour des programmes de soutien et effectuez les tâches qui vous sont assignées en tant que patient. |
Réalisation des tâches pour Patient Support Services | Patient |
Réservez des rendez-vous pour les demandes de formation d’inscription. |
Réservation de rendez-vous pour Patient Support Services | Coordonnatrice des soins |
Affichez des analyses et des visualisations de données qui vous aident à améliorer vos processus business et à quantifier la valeur du libre-service. |
Tableau de bord de Patient Support Services | Gestionnaire HCLS |
Pour démarrer avec l'application Patient Support Services, consultez Configurer Patient Support Services.