개인정보 보호 케이스 관리 탐색
이 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스애플리케이션: 개인정보 보호 케이스 관리 애플리케이션을 사용하면 사용자가 개인 정보 침해 또는 불만 사항을 보고하고, 주요 이해 관계자와 공동 작업하고, 위반 조사를 수행하고, 위반의 원인과 결과를 분석할 수 있습니다.
개인 정보 보호 사례가 발생하는 경우의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- IT 자산 손실
- 노출된 고객 데이터
- 잘못된 수신자 그룹에 이메일이 배달됨
- 서류 작업 및 문서 분실
이 애플리케이션은 개인정보 보호 케이스 관리 개인정보 보호 팀이 개인정보 위반 또는 위반과 관련된 모든 케이스를 관리하는 데 도움이 됩니다. 개인정보 케이스는 를 직원 센터 사용하여 모든 사용자가 보고하거나 를 사용하여 개인정보 보호 작업 공간개인정보 보호 팀이 만들 수도 있습니다. 이 애플리케이션은 API를 지원하여 IT 인시던트, HR 케이스 및 외부 공급업체 통합과 같은 다른 ServiceNow 솔루션 보안 인시던트 응답과 같은 다양한 소스에서 개인정보 케이스를 생성할 수 있습니다.
개인정보 보호 케이스 관리 애플리케이션을 사용하면 조직은 다음 이점을 얻을 수 있습니다.
- 비즈니스 사용자가 개인정보 보호 팀의 주의가 필요한 개인정보 위반 또는 불만 사항을 보고할 수 있도록 지원합니다.
- 여러 팀과의 공동 작업을 보장하여 조사, 평가, 증거 수집, 관찰 결과 및 추가 검토를 위한 응답을 캡처합니다.
- 영향을 받는 영역과 정책과 규정, IT 자산, 영향을 받는 비즈니스 단위 등 해결해야 하는 관련 영역을 기록합니다.
- 케이스와 관련된 주요 이해 관계자 및 정보 객체를 식별하는 데 도움이 됩니다.
- 정정 및 예방 조치를 시작하고 근본 원인 분석을 수행하여 케이스의 원인을 근절하는 기능을 제공합니다.
- 개인정보 케이스에서 발생하는 문제를 식별하고 관리하는 데 도움이 됩니다.