CSDM の正確性と完全性を維持し、チームと協力してデータの認定を行います。

ビジネスサービスおよびオファリングを所有します。IT Service Management、ヒューマンリソース (HR)、カスタマーサービス管理 (CSM)、ファイナンシャルマネジメント、フィールドサービス、施設などのサービスのサービスパフォーマンスを監視し、サービスの変更を促進し、サービスデータを最新の状態で維持します。

サービスオーナー：サービスの所有権に関わる戦略的ロールです。通常、サービスオーナーは IT 内のディレクターレベルの人材で、所定のサービスとそのオファリングに対して、ライフサイクル全体を通じて全責任を負います。サービスの日常の運用に深くは関与しません。

サービスマネージャー：サービス管理に関与する運用ロールです。通常は IT 内のディレクターレベルの人材で、サービスの日々の提供と運用に対して責任を負います。

サービスのポートフォリオを監督します。ポートフォリオ全体のパフォーマンスを監視します。

ポートフォリオオーナーは、通常は CIO レベルの全体的な権限を持ちます。

ポートフォリオマネージャーは、ポートフォリオの全体的な管理に関与する運用ロールです。