ソフトウェア資産管理成熟度アセスメント
ServiceNow ソフトウェア資産管理 (SAM) 成熟度アセスメントアクセラレーターでは、SAM で利用可能なリソースを最大限に活用できるようにガイダンスを提供します。
アクセラレーターの概要
ソフトウェア資産管理アプリケーションは、ソフトウェアライセンス、コンプライアンス、および最適化を体系的に追跡、評価、および管理します。
ソフトウェア資産管理成熟度アセスメントでは、規範的なガイダンス、リーディングプラクティスの内容、および ServiceNow インスタンスの SAM の成熟度分析を Impact のお客様に提供します。このアセスメントは、複数のプログラム、プロセス、運用、およびプロジェクトの複雑なタスクを整理する作業の簡素化を支援することを目的としています。さらに、プロジェクトを単一のエンティティとして全体像を把握することで、最適なビジネスリターンを得るためにプロジェクトの優先順位付けと順序付けを行うことができます。
SAM に関する追加情報については、「Software Asset Management」を参照してください。
注:
このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。
提供される内容
- SAM 成熟度アセスメントキックオフセッション (最大 120 分)
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- 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
- お客様に参加を促します。
- データとその他の情報の記入を求めます。
- SAM 成熟度アセスメントアンケート
- アセスメントの各参加者は、事前に作成された SAM 成熟度評価アンケートに記入するように求められます。このアンケートには、SAM 製品のギャップと機会を評価するための対象を絞った質問が含まれています。
- アンケート結果分析 (Impact Squad が必要とするタイミング)
- Impact Squad は以下を実行します。
- アンケートスコアを確認、分析します。
- カスタマイズされた推奨事項とリーディングプラクティスをまとめます。
- SAM 製品への投資を最大限に活用する方法を理解するのに役立つガイダンスを提供します。
- SAM 成熟度アセスメントレポート
- このアセスメントレポートは、アンケートの結果と SAM リーダーからの情報をもとに作成されるものであり、次のものが含まれます。
- 成熟度スコア
- SAM の未採用の製品機能に関する上位 5 件の推奨事項
- 実施する追加のイニシアチブまたは Impact Accelerators、あるいは成果達成のための具体的な推奨事項
- 遵守されたすべての推奨事項のリスト
- カスタマーリードアウトセッション (最大 120 分)
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- SAM 成熟度アセスメントレポートを配布します。
- SAM 成熟度アセスメントレポートを確認します。
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- アセスメント結果を発表します。
- 対象を絞った推奨事項について話し合います。
- 実装する推奨事項を決定する際に役立つ計画案とリソースを提供します。
- フォローアップセッション (最大 60 分)
- SAM 成熟度アセスメントに関する Q&A の機会
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー (必須) | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| システムアドミニストレーター (必須) | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 |
除外
ServiceNow の担当者は、指定された計画の実施の責任を負わないものとします。