TuneUp 従業員センター
TuneUp 従業員センターアクセラレーターでは、 ServiceNow 従業員センターの健全性を維持および管理して価値を最適化するためのガイダンスを入手できます。
アクセラレーターの概要
TuneUp 従業員センターは Impact 現在の従業員センター実装のアセスメントをカスタマーに提供します。慎重な分析を通じて、実装の健全性を高めるための貴重な洞察と推奨事項を提供すると同時に、強化された機能がまだ展開されていない未開発の価値を理解する機会を提供します。さらに、このアクセラレーターでは、従業員センターのアダプションと使用を最大限に増やすための重要な ServiceNow リソースとリーディングプラクティスガイドをお客様に提供します。
詳細については、「Employee Center」を参照してください。注:
このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。
https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する ServiceNow Impact パッケージとアクセラレーターの仕様書に従って提供されます。
提供される内容
- セッションの準備
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- 一時インスタンスをプロビジョニングします。
- ヘルススキャンを実行
- カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
- 内容は以下のとおりです。
- 従業員センターの高度な機能の概要
- ヘルススキャン結果レビュー
- 主要なメンテナンスアクティビティのディスカッション
- リーディングプラクティスに関する主要なリソースとガイド
- 一時インスタンスへの 30 日間のアクセス
- カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
- 従業員センターに関する Q&A の機会
求められるお客様側の担当者
1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。
| お客様側のリソース | 責任 | Required (必須) | オプション |
|---|---|---|---|
| プラットフォーム所有者 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 | ✓ | |
| システム管理者 | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 | ✓ | |
| UX および OCM の専門家 | ユーザーエクスペリエンスと組織変更管理の主要なステークホルダー。 | ✓ | |
| 開発者 | ServiceNowプラットフォーム用のコードを作成します。 | ✓ | |
| その他のカスタマーロール | その他のカスタマーロール | ✓ | |
| 信頼できるサービスパートナー | ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。 | ✓ |
求められる情報/アクセス
にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html除外
この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、一部の制限された環境のお客様、セルフホスト型のお客様、またはドメインセパレーションされたインスタンスを使用するマネージドサービスプロバイダーのお客様にはご利用いただけません。
ServiceNow の担当者は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでの推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。