Configuração de decisão

A tabela de decisão Regra de geração de evento de fornecimento em Sourcing and Procurement Operations ajuda os gerentes de fornecimento e as equipes de compras a configurar os critérios de negócios sob demanda, o que lhes proporciona flexibilidade para decidir sobre os tipos de solicitações que devem ser integrados a uma solução de fornecimento de terceiros. Se nenhuma decisão estiver configurada, as solicitações de fornecimento não serão enviadas para aplicações externas.

Quando um comprador solicita o preço de um item que deve ser obtido no ShoppingHub, as seguintes entradas de decisão são avaliadas automaticamente em ServiceNow:

• Solicitação de fornecimento
• Linha de compra

Para configurar uma decisão:

1. Navegar até Automação de compras > Administração > Tabelas de Decisão.
2. Selecione a tabela de decisão Regra de geração de evento de fornecimento.
3. Na lista relacionada Decisões, selecione Novo.
4. No campo Rótulo, insira um nome para o rótulo.
5. No campo Resposta, selecione um registro de resposta para a aplicação externa fornecida na tabela Registro de fornecimento de terceiros.
   Nota:

   Se não houver registros de aplicações externas na tabela Registro de fornecimento de terceiros, crie um com o seguinte:

   • Código de registro de fornecimento de terceiros: código definido pelo usuário a ser associado ao registro de fornecimento de terceiros.
   • Nome do registro de fornecimento de terceiros: nome do registro de fornecimento de terceiros a ser integrado com ServiceNow.
6. No campo Condição, configure as condições usando a solicitação de fornecimento e as entradas de decisão de linha de compra.
   Nota:

   Para enviar com êxito solicitações de fornecimento para a aplicação de terceiros externa aplicável, essas condições devem ser avaliadas como verdadeiras.

Tabelas de integração

Tabelas de integração são usadas para interagir com a aplicação de fornecimento de terceiros.

As informações relevantes necessárias para conduzir uma solicitação de qualquer coisa (RFx) na aplicação de terceiros são preparadas em ServiceNow e transferidas por meio de APIs para a aplicação de terceiros. As seguintes tabelas de integração são usadas para fazer isso:

• Fila de saída de fornecimento, que armazena as solicitações de fornecimento. Ele captura os itens que precisam ser obtidos junto com os requisitos do comprador, funcionário ou solicitante da entrada de fornecimento.
• Fila de saída da linha de fornecimento, que armazena as linhas de compra associadas às solicitações de fornecimento. Ele captura os detalhes do fornecedor que o comprador, funcionário ou solicitante deseja obter. Além disso, ServiceNow envia todos os outros fornecedores que fornecem o mesmo modelo de produto que o item que precisa ser obtido.
• Fase de lance de fornecimento, que é uma tabela de entrada usada como parte do processo de RFx. Ele é usado para obter as respostas do fornecedor para a RFx em tempo real da ferramenta de terceiros, de volta para a instância ServiceNow.
• Fila de saída do fornecedor premiado, que armazena os fornecedores premiados. Ele captura os detalhes do fornecedor que são concedidos em ServiceNowe compartilha esses dados com a ferramenta de terceiros para que eles compartilhem os ganhos ou perdas de negócios do prêmio com os fornecedores.

Processo de integração

• Se uma integração for acionada, considerando que os critérios de negócios aplicáveis são definidos na tabela de decisão e uma solicitação de preço iniciada por um comprador no ShoppingHub atende aos critérios, uma solicitação de fornecimento e um evento de negociação são criados sistematicamente na aplicação Sourcing and Purchasing Automation.
• Os dados relevantes são preenchidos na fila de saída de fornecimento e nas tabelas da fila de linha de saída de fornecimento, que podem ser processados pela solução de terceiros de acordo, para iniciar uma RFx em sua plataforma. O evento de negociação também é criado para a solicitação de fornecimento integrado.
  Nota:

  Depois que uma solicitação de fornecimento é criada e publicada na tabela da fila de saída de fornecimento, a ferramenta de terceiros responsável pelo processamento dessa solicitação de fornecimento é identificada e armazenada no campo Nome da ferramenta de terceiros.
• Uma propriedade do sistema para a data de encerramento das respostas do fornecedor (sn_spend_intg.u_bits.end.date) define o valor do campo de encerramento das respostas do fornecedor no evento de negociação e na solicitação de fornecimento para após a criação do evento de negociação, mais o número de dias definidos. O valor padrão é três dias. O gerente de fornecimento pode substituir este valor manualmente ao atualizar este campo no registro do evento de negociação.
  Nota:

  Um trabalho programado pode ser configurado na instância ServiceNow para verificar se a data de encerramento das respostas do fornecedor foi atingida (também conhecida como hoje). Quando terminar, ServiceNow para de receber lances de fornecedores e move todas as negociações de fornecedor individuais para o estado Preço obtido e, em seguida, para Requer decisão. O gerente de fornecimento ou executante pode conceder a um fornecedor o negócio. O carimbo de data/hora da data de encerramento das respostas do fornecedor é 23:59:59 do dia em que os lances são encerrados, no formato de data/hora UTC. Como gerente de fornecimento, você também pode decidir fechar os lances agora, com a data e o carimbo de data/hora de agora, e prosseguir com o fluxo de concessão sem qualquer tempo de espera.
• Se a data de encerramento das respostas do fornecedor mudar na solicitação de fornecimento, essa atualização será enviada para a fila de saída de fornecimento. O campo Fechar respostas do fornecedor é atualizado. Além disso, se uma solicitação de fornecimento ou linha de compra for cancelada, esse status também será enviado de volta para a solicitação de fornecimento ou para as tabelas de saída da linha de compra, respectivamente.
  Nota:

  A data de encerramento das respostas do fornecedor é somente leitura na solicitação de fornecimento, mas qualquer mudança na data de encerramento das respostas do fornecedor no evento de negociação é acumulada para a solicitação de fornecimento.
• Se houver um erro ao inserir registros novos ou atualizados nesta tabela, o status da integração será atualizado para Falha. A solicitação de fornecimento neste ponto está no estado Reenvio pendente. Os detalhes do erro são capturados no campo Mensagem de processamento e a tarefa de erro de integração é exibida. O especialista em compras deve solucionar o erro e reenviar a solicitação de fornecimento e o evento de negociação selecionando o botão Reenviar.
  Nota:

  Atualmente, os erros são registrados somente na tabela Fila de saída de fornecimento.
• Os fornecedores são convidados a participar de uma oferta e se envolver por meio da plataforma de aplicativos de terceiros.
• Quando as cotações são retornadas, a tabela de fase de lance de fornecimento é preenchida pela solução de terceiros e as informações são processadas internamente em ServiceNow usando um mapa de transformação para preencher as linhas de compra na solicitação de fornecimento.
  Nota:

  Quando uma RFx é criada ou concedida na ferramenta de terceiros, os compradores e os gerentes de fornecimento são notificados por e-mails e alertas de Shopping Hub e Espaço de Source-to-Pay respectivamente. Os compradores e gerentes de fornecimento também são notificados sobre lances rejeitados, independentemente da integração.
• Se lances de fornecedor adicionais forem retornados da solução de terceiros, uma lógica existente em ServiceNow determinará se um novo fornecedor, registro de produto do fornecedor ou ambos devem ser criados.
• Depois que a outorga é concluída em ServiceNow, essas informações são enviadas de volta ao terceiro usando a tabela de saída de outorga. A concessão também pode ser feita na ferramenta de terceiros. Nesse caso, os dados são recebidos por ServiceNow.

Para obter informações sobre o fluxo de solicitação de fornecimento, consulte Solicitaçãode fornecimento. Para obter mais informações, consulte Comparar cotações e selecionar um fornecedor.