Healthcare and Life Sciences Service Management Core で B2B2C のポータルに CSM レコードプロデューサーを追加する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • B2B2C で使用するためにレコードプロデューサー CSM をポータルに追加します。

    始める前に

    B2B2C で使用するレコードプロデューサーを作成します。詳細については、「での B2B2C 用レコードプロデューサーの作成 ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスポータル > ポータル.
    2. カスタマーサポート ()CSM ポータルを選択します。
    3. CSM ヘッダーメニューの横にあるプレビューアイコン [Preview] アイコンをクリックします。
    4. [レコードを開く] をクリックします。
    5. [Menu Items] セクションで、[Case] に移動し、[Other] を選択します。 ケースのプレビュー > レコードを開く.
    6. 「メニュー項目」セクションで、「 新規 」をクリックしてフィールドに入力します。
      1. [ タイプ ] フィールドを [カタログアイテム] に設定します。
      2. [ カタログアイテム ] を、以前に作成したレコードプロデューサーに設定します。
      3. [page] に 「csm_get_help」と入力します。
      4. 必要に応じて残りのフィールドを入力します。
    7. [Save (保存)] をクリックします。

    タスクの結果

    レコードプロデューサーが CSM ポータルに追加されます。